Häufig gestellte Fragen

• Wer ist Van Den Broek Life?

  Wir sind ein Premium-Hautpflegeunternehmen mit Sitz in den Niederlanden. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen mit unserer einzigartigen Kombination aus hochwertigen Hautpflegeprodukten und Gesichtsmassagetechniken zu helfen, alle Zeichen der Hautalterung sichtbar zu reduzieren.

• Wer ist Ihr Experte für Gesichtsmassagen?

  Unsere Gründerin, Tatiana van den Broek, ist eine Expertin für Gesichtsmassage. Mit mehr als einem Jahrzehnt Erfahrung im Studium der Kunst und Wissenschaft der Gesichtsmassage leitet Tatiana unsere Gesichtsmassagetechniken und hat eine große Online-Fangemeinde für ihre Tutorials.

• Wo werden Ihre Hautpflegeprodukte hergestellt?

  Unsere Produkte werden in den Niederlanden formuliert und hergestellt. Unser Hautpflege-Chemiker und sein Team wählen sorgfältig nur die besten natürlichen und wissenschaftlich entwickelten Inhaltsstoffe aus, um sicherzustellen, dass Sie ein Produkt erhalten, das sicher ist und wirklich wirkt.

• Wie gewährleisten Sie die Qualität und Sicherheit Ihrer Produkte?

  Alle unsere Produkte werden rigoros auf Sicherheit und Wirksamkeit getestet, einschließlich Stabilitäts- und Kompatibilitätstests sowie Tests auf mikrobielle Belastung. Wir erfüllen in vollem Umfang die EU-Verordnung über Kosmetika (VERORDNUNG (EG) Nr. 1223/2009), die zu den strengsten Vorschriften für Kosmetika weltweit gehört.

• Was sind die Inhaltsstoffe Ihrer Hautpflegeprodukte?

  Unsere Hautpflegeprodukte werden mit wirksamen natürlichen und wissenschaftlich entwickelten Anti-Aging-Inhaltsstoffen hergestellt. Wir legen Wert auf Transparenz und haben auf unserer Website eine Seite mit Inhaltsstoffen eingerichtet, auf der alle in unseren Produkten verwendeten Komponenten erläutert werden. Alle Beschreibungen sind in klarer Sprache verfasst und können Ihnen helfen, eine informierte Entscheidung über Ihren Hautpflegekauf zu treffen.

• Verwenden Sie natürliche Inhaltsstoffe?

  Während natürliche Inhaltsstoffe viele Vorteile bieten, bieten synthetische Inhaltsstoffe, die in Labors hergestellt werden, wie Retinol, Hyaluronsäure und Peptide, oft Vorteile, die mit natürlichen Inhaltsstoffen allein nicht zu erreichen sind. Unser Hautpflegechemiker und sein Team wählen sorgfältig die besten Inhaltsstoffe aus beiden Kategorien nach Sicherheit und Wirksamkeit aus. Wir legen großen Wert auf Transparenz und haben auf unserer Website eine Seite mit Inhaltsstoffen eingerichtet, auf der jeder in unseren Produkten verwendete Bestandteil erläutert wird. Alle Beschreibungen sind in klarer Sprache verfasst und können Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung über den Kauf Ihrer Hautpflege zu treffen.

• Enthalten Ihre Produkte Parabene oder andere schädliche Chemikalien?

  Unsere Produkte entsprechen in vollem Umfang der Kosmetikverordnung der Europäischen Union (VERORDNUNG (EG) Nr. 1223/2009), einer der strengsten Kosmetikverordnungen weltweit. Wir verwenden nur Inhaltsstoffe, die von der EU-Kosmetikverordnung zugelassen sind; wir verwenden keine Inhaltsstoffe, die auf den Listen der schädlichen Inhaltsstoffe der Kosmetikverordnung stehen. Wir legen Wert auf Transparenz und haben auf unserer Website eine Seite mit Inhaltsstoffen eingerichtet, auf der alle in unseren Produkten verwendeten Komponenten erläutert werden. Alle Beschreibungen sind in klarer Sprache verfasst und können Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung über Ihren Hautpflegekauf zu treffen.

• Wie lange dauert es, bis ich Ergebnisse bei der Verwendung Ihrer Hautpflegeprodukte sehe?

  Wie lange es dauert, bis Sie bei der Anwendung von Hautpflegeprodukten Ergebnisse sehen, hängt stark vom jeweiligen Produkt, den darin enthaltenen Inhaltsstoffen, Ihrem Hauttyp und dem speziellen Hautproblem ab, das Sie behandeln. Als allgemeine Faustregel gilt jedoch, dass Sie bei konsequenter Anwendung innerhalb weniger Wochen erste Verbesserungen sehen sollten.
  

  Vergessen Sie nicht, dass Hautpflege keine schnelle Lösung ist und echte, dauerhafte Verbesserungen oft Zeit brauchen. Viele Wirkstoffe müssen mindestens 2-3 Monate lang konsequent angewendet werden, um spürbare Veränderungen zu erzielen. Dies gilt insbesondere für Anti-Aging-Produkte, da der Zellwechsel der Haut 30 Tage oder länger dauern kann.
  

  Denken Sie daran, dass die Haut eines jeden Menschen einzigartig ist und dass das, was bei einer Person schnell wirkt, bei einer anderen länger dauern kann. Es ist wichtig, dass Sie geduldig, konsequent und realistisch mit Ihrer Hautpflegeroutine umgehen. Und denken Sie immer daran, Ihre Haut vor der Sonne zu schützen, denn ungeschützter Sonnenkontakt kann die Wirkung Ihrer Hautpflegeprodukte zunichte machen.
  

• Könnte ich gegen einen der Inhaltsstoffe Ihrer Produkte allergisch sein?

  Wir empfehlen immer, die Zutatenliste auf Stoffe zu überprüfen, von denen Sie wissen, dass sie eine allergische Reaktion auslösen können. Jeder Mensch ist anders und reagiert möglicherweise anders auf einen Inhaltsstoff. Wir legen Wert auf Transparenz und haben auf unserer Website eine Seite mit Inhaltsstoffen eingerichtet, auf der alle in unseren Produkten verwendeten Komponenten erläutert werden. Alle Beschreibungen sind in klarer Sprache verfasst und können Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung beim Kauf Ihrer Hautpflegeprodukte zu treffen. Wenn Sie sich Sorgen wegen einer möglichen allergischen Reaktion machen, empfehlen wir Ihnen, einen Patch-Test mit dem Produkt auf einer kleinen Hautpartie durchzuführen, bevor Sie es großflächig anwenden.

• Was sollte ich tun, wenn ich eine unerwünschte Reaktion auf Ihr Produkt habe?

  Wenn Sie eine unerwünschte Reaktion auf eines unserer Produkte verspüren, raten wir Ihnen, die Anwendung des Produkts sofort einzustellen. Wenden Sie sich an einen Dermatologen oder eine medizinische Fachkraft, um festzustellen, ob die Reaktion auf einen der Inhaltsstoffe unseres Produkts zurückzuführen ist oder möglicherweise durch einen anderen Stoff ausgelöst wurde. Wir empfehlen Ihnen auch, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Erfahrungen dokumentieren und Ihnen bei Bedarf weitere Unterstützung anbieten können.

• Was ist Retinol-Empfindlichkeit?

  Unter Retinol-Empfindlichkeit versteht man die Reaktion der Haut auf die Verwendung von retinolhaltigen Produkten. Sie kann sich als Rötung, Trockenheit, Schuppenbildung, Schälen oder Brennen äußern. Diese Symptome können auftreten, weil Retinol den Zellumsatz beschleunigt, was bei manchen Menschen zunächst zu Hautreizungen führt.

• Ist es normal, nach der Anwendung von Retinol empfindliche Haut zu haben?

  Ja, es ist normal, dass Sie zu Beginn der Anwendung von Retinol ein gewisses Maß an Empfindlichkeit verspüren, insbesondere wenn Sie empfindliche Haut haben oder ein Produkt mit einer hohen Retinolkonzentration verwenden. Diese anfängliche Reizung lässt in der Regel nach ein paar Wochen nach, wenn sich Ihre Haut an das Produkt gewöhnt hat.

• Wie kann ich die Empfindlichkeit gegenüber Retinol minimieren?

  Um die Empfindlichkeit von Retinol zu minimieren, sollten Sie langsam beginnen und die Anwendung schrittweise erhöhen, wenn sich Ihre Haut daran gewöhnt hat. Erwägen Sie, die Retinol-Creme anfangs jeden zweiten Tag oder sogar seltener zu verwenden. Tragen Sie Retinol immer nachts auf und verwenden Sie tagsüber eine Feuchtigkeitscreme und Sonnenschutzmittel, um Ihre Haut zu schützen.

• Warum ist meine Haut nach der Anwendung von Retinol empfindlicher gegenüber der Sonne?

  Retinol kann Ihre Haut empfindlicher gegenüber der Sonne machen, da es die oberste Hautschicht ablöst und die neue Haut darunter stärker den UV-Strahlen aussetzt. Wenn Sie unsere Retinol-Creme verwenden, sollten Sie unbedingt tagsüber unseren Breitband-Sonnenschutz SPF 30 oder SPF 50+ verwenden.

• Kann ich Retinol verwenden, wenn ich empfindliche Haut habe?

  Ja, aber es ist wichtig, dass Sie es langsam und vorsichtig in Ihre Hautpflegeroutine einführen und nach und nach erhöhen, wenn Ihre Haut es verträgt. Bei anhaltenden Reizungen sollten Sie die Anwendung abbrechen und einen Dermatologen aufsuchen.

• Ist die Verwendung von Retinol um die Augen herum sicher?

  Retinol kann um die Augen herum verwendet werden, doch ist Vorsicht geboten, da die Haut in diesem Bereich dünner und empfindlicher ist. Wenn Sie eine Reizung verspüren, stellen Sie die Anwendung ein und konsultieren Sie einen Dermatologen.

• Wie lange sollte ich warten, bis ich bei der Anwendung von Retinol Ergebnisse sehe?

  Retinol ist keine schnelle Lösung; es erfordert eine konsequente Anwendung, um sichtbare Ergebnisse zu erzielen. In der Regel treten spürbare Veränderungen nach 12 Wochen regelmäßiger Anwendung ein. Dies kann jedoch je nach Hauttyp, Konzentration des Retinols im Produkt und Häufigkeit der Anwendung variieren.

• Was sollte ich tun, wenn meine Haut schlecht auf Retinol reagiert?

  Wenn Ihre Haut schlecht auf Retinol reagiert, stellen Sie die Anwendung des Produkts sofort ein. Tragen Sie eine sanfte Feuchtigkeitscreme auf, um die Haut zu beruhigen, und vermeiden Sie andere potenziell reizende Produkte. Wenn sich Ihre Haut nicht bessert oder die Symptome anhalten, sollten Sie einen Dermatologen aufsuchen.

• Welche Produkte kann ich während der Schwangerschaft oder bei dem Versuch, schwanger zu werden, verwenden?

  Das einzige Produkt, dessen Anwendung während der Schwangerschaft oder während des Kinderwunsches nicht empfohlen wird, ist die Retinol-Creme.

• Für welche Hauttypen sind Ihre Produkte geeignet?

  Wir bieten eine Vielzahl von Produkten, die für alle Hauttypen geeignet sind, sowie Produkte für bestimmte Hauttypen. Bei jedem Produkt ist klar angegeben, für welche Hauttypen es geeignet ist.

• Wie wende ich Ihre Produkte effektiv an?

  Um unsere Produkte effektiv zu verwenden, reinigen Sie Ihr Gesicht zunächst mit einem unserer Reinigungsmittel. Dann tragen Sie das entsprechende Serum oder die Behandlung auf. Lassen Sie das Serum oder die Behandlung einige Zeit einziehen, bevor Sie die von Ihnen gewählte Van Den Broek Life-Feuchtigkeitscreme auftragen. Denken Sie immer daran, tagsüber einen Sonnenschutz zu verwenden, um Ihre Haut vor schädlichen UV-Strahlen zu schützen. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir eine regelmäßige Gesichtsmassage. Unser kostenloser Wochenplan für die Gesichtsmassage, der auf unserer Website zur Verfügung steht, ist eine hervorragende Anleitung dafür. Beständigkeit ist das A und O bei der Hautpflege, also achten Sie darauf, dass Sie Ihre Hautpflegeroutine täglich anwenden.

• Welche Rolle spielt die Gesichtsmassage in Ihrer Hautpflegeroutine?

  Wir glauben an die Kraft der Kombination von hochwertigen Hautpflegeprodukten und Gesichtsmassage. Regelmäßige Gesichtsmassagen stimulieren die Gesichtsmuskeln, verbessern die Blutzirkulation, reduzieren Schwellungen, feine Linien und Falten und verbessern die Aufnahme von Hautpflegeprodukten.

• Was sind die Vorteile der Gesichtsmassage?

  Die Gesichtsmassage regt die Blutzirkulation an, unterstützt die Lymphdrainage und fördert das Zellwachstum und die Verjüngung der Haut. Sie reduziert auch Schwellungen und Entzündungen im Gesicht und lindert spannungsbedingte Symptome wie Kopfschmerzen und verstopfte Nasennebenhöhlen und trägt so zum allgemeinen Wohlbefinden bei.

• Wie lange dauert es, bis ich Ergebnisse der Gesichtsmassage sehe?

  Genau wie bei Hautpflegeprodukten kann es je nach Hauttyp und Hautzustand unterschiedlich lange dauern, bis die Ergebnisse einer Gesichtsmassage sichtbar werden. Sie können jedoch einige unmittelbare Wirkungen feststellen, wie z. B. eine verbesserte Blutzirkulation, die zu einem frischen, rosigen Strahlen führt, und eine Verringerung von spannungsbedingten Symptomen.
  Langfristige Wirkungen wie eine verbesserte Hautelastizität, weniger Schwellungen und ein geringeres Auftreten von feinen Linien und Fältchen lassen sich nur durch eine konsequente Anwendung erzielen. Sie werden diese Verbesserungen vielleicht schon nach ein paar Wochen regelmäßiger Gesichtsmassage sehen, aber für größere Veränderungen kann es ein paar Monate dauern.
  Es ist wichtig, daran zu denken, dass die Haut jedes Einzelnen einzigartig ist und die Ergebnisse unterschiedlich ausfallen können. Regelmäßiges Üben, Geduld und Engagement für Ihre Hautpflege- und Gesichtsmassageroutine werden die besten Ergebnisse erzielen.
  

• Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten und zu versenden?

  Nach Eingang Ihrer Bestellung versenden wir sie in der Regel noch am selben Werktag, wenn sie vor 12 Uhr mitteleuropäischer Zeit aufgegeben wird. In Zeiten hoher Nachfrage kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Unser Vertriebszentrum arbeitet von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:45 Uhr. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächstmöglichen Werktag versandt.

• Welche Versandarten bieten Sie an?

  Für die meisten Länder der Welt bieten wir kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 50 EUR (oder den entsprechenden Betrag in der Landeswährung). Für Bestellungen unter 50 EUR wird eine Versandgebühr von 10 EUR erhoben.

  Für die meisten Länder der Welt bieten wir außerdem einen kostenlosen DHL-Expressversand für Bestellungen über 300 EUR (oder den entsprechenden Betrag in der Landeswährung).

  Weitere Informationen zum Versand in Ihr Land finden Sie in unseren Versandrichtlinien

• Kann ich an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse versenden?

  Um eine effiziente Auftragsabwicklung und Lieferung zu gewährleisten, versenden wir Bestellungen in der Regel an die verifizierte Rechnungsadresse oder die Arbeitsadresse des Karteninhabers. Es ist wichtig, dass Sie während des Bestellvorgangs genaue Rechnungs- und Versandinformationen angeben. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern.

• Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angebe?

  Wenn eine Bestellung mit einer falschen Adresse versandt wurde und an uns zurückgeschickt wird, können wir eine erneute Lieferung veranlassen. Es werden jedoch die tatsächlichen Versandkosten für die zweite Sendung berechnet, die höher sein können als die auf unserer Website angegebenen reduzierten Versandkosten. Alternativ können Sie eine Rückerstattung beantragen, wobei jedoch ein Abzug von 15 EUR als Entschädigung für Versand- und Bearbeitungskosten vorgenommen wird.

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zur Sendungsverfolgung. Anhand dieser Angaben können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen. Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden je nach gewählter Versandart entweder von Deutsche Post Global Mail oder DHL Express bereitgestellt.

• Wie sind die voraussichtlichen Lieferzeiten?

  Der Standardversand innerhalb der Niederlande und Belgiens dauert 1-3 Werktage. Innerhalb der Europäischen Union/EWR dauert es normalerweise 5-10 Werktage. Für andere Länder beträgt die geschätzte Versanddauer 10-15 Werktage. Der Expressversand innerhalb Europas dauert in der Regel 1-3 Werktage, während er für den Rest der Welt 2-5 Werktage in Anspruch nimmt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und die tatsächlichen Lieferzeiten variieren können.

• Fallen zusätzliche Gebühren, Steuern oder Einfuhrzölle an?

  Als niederländisches Unternehmen nehmen wir an der EU-Mehrwertsteuerregelung teil, d. h. wir wenden den Mehrwertsteuersatz des EU-Landes an, in das die Bestellung geliefert wird, wie es die europäischen Vorschriften vorsehen. Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können jedoch Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die erhoben werden, wenn die Lieferung den angegebenen Bestimmungsort erreicht. Diese Gebühren sind vom Empfänger zu tragen.

• Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich die Lieferung aufgrund von unerwarteten Steuern ablehne?

  Wenn Sie sich weigern, die Einfuhrzölle und Steuern zu zahlen und folglich die Lieferung ablehnen, wird Ihr Paket an uns zurückgeschickt. In diesem Fall wird Ihnen der Wert Ihrer Bestellung abzüglich der Kosten für die Rücksendung und der Verwaltungskosten zurückerstattet.

• Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten, wenn ich Fragen zu Ihren Produkten habe oder eine Hautpflegeberatung benötige?

  Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@vandenbroeklife.com