Conditions d'utilisation

ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS DE SERVICE

Ce site web, y compris la boutique en ligne et toutes ses fonctionnalités (le "Site web"), est hébergé sur Shopify Inc. et est détenu et exploité par Van Den Broek Life B.V. ("Van Den Broek Life").

Van Den Broek Life offre ce site web, et tout son contenu, y compris les vidéos de massage facial, les outils, les services et autres fonctionnalités (et tous ces éléments ensemble désignés comme "Service"), à vous, le(s) "Utilisateur(s)", sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici, y compris les termes et politiques supplémentaires référencés ici par des hyperliens (collectivement désignés comme "Conditions de service", ou "Conditions").

Sur l'ensemble du site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Van Den Broek Life.

Les présentes conditions de service s'appliquent à tous les utilisateurs du site web, y compris, mais sans s'y limiter, aux utilisateurs qui viennent uniquement pour naviguer sur les services et aux utilisateurs qui deviennent des clients en achetant nos produits, ainsi qu'aux vendeurs, marchands et/ou contributeurs de contenu potentiels.

Tout achat de produits sur ce site web par un utilisateur est soumis exclusivement à la version des conditions de service applicable au moment où la commande est passée. Les conditions générales de l'utilisateur ne s'appliquent jamais, sauf accord préalable explicite par écrit.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant à toute partie du site web ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas toutes les dispositions de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au site web ou utiliser un service.

Tout nouveau contenu de massage facial, toute nouvelle caractéristique, toute nouvelle information, tout nouvel outil ou tout nouveau produit ajouté au site web sera automatiquement soumis aux conditions de service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cettepage web. Nous nous réservons le droit d'actualiser, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées à cette page. Le fait de continuer à utiliser le site web ou d'y accéder après la publication de modifications constitue une acceptation de ces modifications.

Les titres utilisés dans les présentes conditions de service ne le sont que pour des raisons de commodité et n'ont pas pour effet de limiter ou d'affecter d'une autre manière les présentes conditions.

ARTICLE 2 : CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes conditions de service, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays, état ou province de résidence.

Vous ne pouvez pas utiliser nos informations, notre contenu, nos produits ou toute autre partie du service à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans le cadre de l'utilisation du service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).

Toute infraction ou violation de l'une des conditions entraînera la résiliation immédiate de votre utilisation du service.

ARTICLE 3 : ACHAT DE PRODUITS VIA LE SITE WEB

En envoyant un ordre d'achat via le site web, l'utilisateur demande de manière contraignante à Van Den Broek Life de conclure un accord d'achat. Si vous passez une commande auprès de Van Den Broek Life, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande et les détails de la commande (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne sera pas considérée comme une acceptation de votre demande, mais vous informera simplement que nous avons reçu votre commande.

Le contrat d'achat n'est réputé conclu qu'après réception de notre deuxième courriel confirmant l'envoi et l'expédition des produits (confirmation d'expédition). Le champ d'application du contrat d'achat se limite aux articles mentionnés dans la confirmation d'expédition. Aucun contrat d'achat n'est conclu pour les produits d'une même commande qui ne sont pas mentionnés dans la confirmation d'expédition.

Van Den Broek Life ne propose aucun produit à la vente aux mineurs.

Votre commande constitue également une garantie que vous êtes majeur. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages résultant de commandes passées par des mineurs.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que vos informations personnelles (à l'exclusion des informations relatives aux cartes de crédit) peuvent être transférées de manière non cryptée et impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion. Les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées lors de leur transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, y compris spécifiquement le contenu qui comprend nos vidéos de massage du visage, y compris donner accès au Service ou, sans autorisation écrite expresse de notre part.

Vous pouvez occasionnellement recevoir des codes de réduction de notre part, par e-mail ou par le biais de matériel promotionnel. Chaque code est unique au destinataire, n'est pas transférable, n'a pas de valeur monétaire et ne peut être converti en monnaie. Un code peut avoir une date d'expiration, qui sera indiquée au moment de la promotion ou sur le matériel promotionnel qui l'accompagne et qui ne peut être modifiée.

Lorsqu'une commande contenant plusieurs articles est passée à l'aide d'un code promotionnel, la valeur de la réduction est répartie sur chaque article au prorata de la valeur de cet article. Tout remboursement d'un article acheté dans le cadre d'une telle commande sera diminué de la valeur de la remise qui lui est attachée. La remise ne peut pas être remboursée. La valeur d'un code de réduction ne peut pas être déduite d'une commande si ce code est défectueux ou périmé : aucun code de remplacement ne sera délivré. Un seul bon de réduction peut être utilisé par commande.

Des exemptions de catégories et de produits peuvent s'appliquer pour les remises et les promotions.

Programme de Fidélité Clients (Club VIP)

Nous proposons un programme de fidélité permettant aux clients de gagner des points en fonction de la valeur de leurs commandes. Les points accumulés peuvent être échangés contre des réductions sur de futurs achats. Des points peuvent également être obtenus en recommandant de nouveaux clients.

Notre programme de parrainage « Recommandez un ami », également connu sous l’offre « Offrez 20 EUR, recevez 500 points », s’applique exclusivement aux nouveaux clients qui n’ont jamais passé de commande sur notre boutique en ligne. Le montant minimum de commande pour bénéficier de la réduction de 20 EUR est de 100 EUR. Cette réduction est valable uniquement sur les produits à prix plein listés sur notre site et exclut les ensembles de produits.

Les 500 points seront automatiquement crédités sur le compte de points du client parrain et pourront être utilisés conformément aux conditions de notre programme de fidélité. Les réductions ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres ou promotions.

Le programme de fidélité utilise des systèmes avancés pour détecter et prévenir les activités frauduleuses. En cas de fraude avérée, les primes de parrainage seront refusées et ces décisions sont définitives. Nous nous réservons le droit de mettre fin au programme de fidélité à tout moment, sans compensation pour les points restants. De plus, les comptes individuels peuvent être résiliés sans compensation en cas de suspicion d'activité frauduleuse.

ARTICLE 4 : EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages résultant de l'utilisation d'informations mises à disposition sur ce site qui ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme base unique pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Ceci inclut en particulier les informations contenues dans les vidéos de massage du visage. Il est de la seule responsabilité de l'utilisateur de vérifier, le cas échéant en consultant un professionnel de la santé, si les exercices des vidéos de massage du visage sont adaptés à l'utilisateur. Toute confiance dans le matériel de ce site est à vos risques et périls.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. Ces informations historiques ne sont pas nécessairement actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations figurant sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

ARTICLE 5 : PRIX, MODES DE PAIEMENT, MODIFICATION DU SERVICE

Sauf mention contraire explicite, les prix indiqués sur le site Web s'entendent taxe sur la valeur ajoutée légale incluse. Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Le(s) mode(s) de paiement sera(ont) communiqué(s) sur notre site web.

Si vous sélectionnez un certain service de paiement, le paiement sera traité par ce fournisseur de services de paiement spécifique. Les différents modes de paiement proposés sur le site web peuvent faire appel à des services tiers pour traiter les paiements, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer. Nous vous conseillons de lire ces conditions de paiement sur les sites web du prestataire de services de paiement de votre choix.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre à tout moment le service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service.

ARTICLE 6 : PRODUITS, DROIT DE RÉVOCATION

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le Site. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notrePolitique de retour.

Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans la boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran d'ordinateur sera exact.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou de prix sont susceptibles d'être modifiées à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est considérée comme nulle là où elle est interdite par les lois et règlements de tout pays.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que les erreurs éventuelles du service seront corrigées.

Veuillez noter que, bien que les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation, certains de nos produits sont d'une nature telle que nous limitons ce droit pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Nous vous conseillons de prendre connaissance de notre politique de retour.

ARTICLE 7. EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Sauf accord contraire, la livraison est effectuée à l'adresse de livraison fournie par l'Utilisateur. L'Utilisateur est seul responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison saisie sur le Site.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous passez. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse électronique et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul avis, semblent être passées par des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués sur notre site web. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse électronique et les numéros et dates d'expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

ARTICLE 8 : COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOUR D'INFORMATION ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement "commentaires"), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière sur tout support les commentaires que vous nous transmettez. Nous n'avons et n'aurons aucune obligation (1) de maintenir la confidentialité des commentaires, (2) de verser une compensation pour les commentaires, ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du service ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse électronique, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ni nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires postés par vous ou par des tiers.

ARTICLE 9 : INFORMATIONS PERSONNELLES

Votre soumission d'informations personnelles par le biais du site Web est régie par notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter ici Politique de confidentialité.

ARTICLE 10 : DÉFAUTS, ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS DES PRODUITS

Sauf indication contraire dans les dispositions suivantes, les dispositions relatives à la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent conformément à l'article 6:185 du Code civil néerlandais.

Les consommateurs doivent nous informer immédiatement - mais au plus tard dans les 14 jours suivant la découverte - des produits défectueux, conformément à l'article 18 des présentes. Veillez à décrire clairement le(s) défaut(s) et à fournir des photos à titre de référence. Nous vous contacterons dans les deux jours ouvrables afin d'évaluer les défauts et de trouver une solution appropriée.

Occasionnellement, des informations sur notre site ou dans le Service peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si toute information dans le Service ou sur tout site Web connexe est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations contenues dans le service ou sur tout site web connexe, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée dans le service ou sur un site web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations contenues dans le service ou sur un site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 11 : UTILISATIONS INTERDITES

Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou d'État ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou exercer une discrimination fondée sur le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'appartenance ethnique, la race, l'âge, l'origine nationale ou le handicap ; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé d'une manière qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou de l'internet ; (h) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) à des fins de spam, de phishing, de pharm, de pretext, de spider, de crawl ou de scrape ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité du service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou de l'internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du service ou de tout site web connexe en cas de violation de l'une des utilisations interdites.

ARTICLE 12 : EXCLUSION DE GARANTIE ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sûre ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus par l'utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions retirer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans vous en avertir. Vous acceptez expressément que votre utilisation du service, ou votre incapacité à l'utiliser, se fait à vos risques et périls. Le Service et tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais du Service sont (sauf mention expresse de notre part) fournis " en l'état " et " tels que disponibles " pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon.

En aucun cas Van Den Broek Life, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne peuvent être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit basé sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation du service ou de tout produit obtenu par l'intermédiaire du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans le contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou rendu disponible par l'intermédiaire du service, même si l'on a été informé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

ARTICLE 13 : INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de protéger Van Den Broek Life et nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de votre violation de ces Conditions de service ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'une tierce partie.

ARTICLE 14 : DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes conditions de service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme supprimée des présentes conditions de service, sans que cela n'affecte la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

ARTICLE 15. RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivent à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.

Les présentes conditions de service sont valables tant qu'elles n'ont pas été résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes conditions de service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser notre service, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si nous estimons que vous ne respectez pas, ou que nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, l'un des termes ou l'une des dispositions des présentes conditions de service, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons par conséquent vous refuser l'accès à notre service (ou à une partie de celui-ci).

ARTICLE 16 : PAS DE RENONCIATION AUX DROITS

Le fait de ne pas exercer ou de ne pas faire appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne peut être interprétée à l'encontre de VAN DEN BROEK LIFE.

ARTICLE 17 : LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois des Pays-Bas.

ARTICLE 18 : RÉSOLUTION DES LITIGES

Il est possible que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons d'abord de nous faire part de toute plainte en nous envoyant un courrier à l'adresse info@vandenbroeklife.com. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. La plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Tant que votre plainte n'est pas traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

ARTICLE 19 : MODIFICATION DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées à notre site web. La poursuite de l'utilisation ou de l'accès à notre site web ou au service après la publication de toute modification des présentes conditions de service constitue l'acceptation de ces modifications.

ARTICLE 20 : INFORMATIONS DE CONTACT

Les questions relatives aux conditions de service doivent nous être adressées à l'adresse suivante : info@vandenbroeklife.com