Politique de remboursement

ARTICLE 1 : DROIT DE RETOUR

Vous avez le droit de retourner les produits achetés dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de retour expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier produit de la commande.

Pour exercer votre droit de retour, vous devez nous en informer (Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC, Santpoort-Zuid, Pays-Bas, Tél : +31625374138, Email : info@vandenbroeklife.com) de votre décision de retourner les produits par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retour ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de retour, il suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de retour avant l'expiration du délai de retour.

ARTICLE 2 : PROCÉDURE DE RETOUR

Si vous décidez de retourner les produits, vous devez nous les renvoyer ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de retourner les produits. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge.

ARTICLE 3 : REMBOURSEMENT

Après réception des produits retournés, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais d'expédition initiaux (à l'exclusion des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un autre type de livraison que la livraison standard proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date de réception de votre notification de retour. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite de votre part. Vous n'aurez pas à payer de frais à la suite du remboursement.

ARTICLE 4 : PRODUITS RETOURNÉS

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des produits résultant de leur manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Exceptions :

Le droit de retour ne s'applique pas aux produits qui ont été scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Veillez à ne pas endommager ou salir les produits. Dans la mesure du possible, renvoyez les produits dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et éléments d'emballage. Veuillez fournir un emballage de protection approprié, si nécessaire, afin de garantir une protection adéquate contre les dommages dus au transport. Ne nous renvoyez pas les produits sans les avoir correctement affranchis. Notez que les exigences mentionnées ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de retour.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de retour type et l'envoyer à Van Den Broek Life B.V., Albert Glasstraat 3, 2082 EC, Santpoort-Zuid, Pays-Bas, Email : info@vandenbroeklife.com

Par la présente, je/nous (*) me/nous rétractons du contrat d'achat des biens suivants :

  1. _________________
  2. _________________
  3. _________________
  4. _________________
  5. _________________

Commandé le : ________________

Nom du/des consommateur(s) : _____________________________________

Adresse du/des consommateur(s) : _____________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

_________________________ Date ______________

(*) Biffer les mentions inutiles