Informativa sulle spedizioni
Questa politica aggiornata è in vigore dal 12 novembre 2024.
ARTICOLO 1: GESTIONE E SPEDIZIONE DEGLI ORDINI
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, facciamo tutto il possibile per spedirlo rapidamente. Generalmente, gli ordini effettuati entro mezzogiorno ora dell'Europa centrale (ossia ora di Amsterdam) nei giorni lavorativi verranno spediti lo stesso giorno. Tuttavia, tieni presente che periodi eccezionali di alta domanda possono occasionalmente influire sulla nostra capacità di rispettare questa tempistica.
I NOSTRI INCREDIBILI COLLEGHI NEL CENTRO DI DISTRIBUZIONE
Sappi che collaboriamo con un partner di distribuzione straordinario che crea opportunità di lavoro per persone che affrontano diverse sfide per trovare un'occupazione. Il nostro team include persone con disabilità intellettive, autismo, lesioni cerebrali acquisite, anziani, pensionati e disoccupati di lunga durata.
Quando effettui un ordine, questo fantastico gruppo di persone seleziona accuratamente, imballa e prepara meticolosamente il tuo ordine per la spedizione.
Il nostro centro di distribuzione opera solo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:45. Gli ordini ricevuti il venerdì pomeriggio, durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno imballati e spediti il giorno lavorativo successivo disponibile.
Apprezziamo sinceramente la tua comprensione e pazienza per quanto riguarda questa organizzazione.
ARTICOLO 2: METODI DI SPEDIZIONE
Per soddisfare le tue esigenze, offriamo opzioni di spedizione standard ed express, a seconda della destinazione della tua spedizione. Si prega di notare che per alcune destinazioni è disponibile solo l'opzione di spedizione express, in quanto la spedizione standard potrebbe non avere tracciabilità o essere soggetta a ritardi e perdite frequenti di ordini.
La nostra opzione di spedizione standard è gestita da Deutsche Post Global Mail o PostNL, garantendo una consegna affidabile e conveniente. Le nostre opzioni di spedizione express, invece, sono fornite da DHL Express, garantendo una consegna rapida e sicura. Occasionalmente, possiamo utilizzare altri fornitori di spedizione, se necessario, per soddisfare i tuoi ordini.
ARTICOLO 3: PRECISIONE DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Per garantire un'efficiente gestione e consegna dell'ordine, ci riserviamo il diritto di spedire gli ordini esclusivamente all'indirizzo di fatturazione verificato o all'indirizzo di lavoro del titolare della carta. È fondamentale fornire informazioni di fatturazione e spedizione accurate associate alla tua carta di credito/debito al momento dell'ordine per evitare ritardi nella ricezione del pacco.
Salvo diverso accordo, la consegna verrà effettuata all'indirizzo specificato da te durante il processo di ordine. Si prega di assumersi la piena responsabilità per l'accuratezza dell'indirizzo di consegna fornito. Si prega di notare che non spediamo a caselle postali.
Nel caso in cui un ordine venga spedito a un indirizzo errato, potrebbe esserci la possibilità che venga restituito a noi. Si prega di notare che questa situazione è fuori dal nostro controllo. Una volta ricevuto l'ordine restituito, possiamo organizzare una nuova spedizione. Tuttavia, tieni presente che verranno addebitati i costi effettivi di spedizione per la seconda spedizione, che potrebbero essere superiori ai costi di spedizione ridotti visualizzati sul nostro sito web.
In alternativa, al posto di una seconda spedizione, puoi richiedere un rimborso. In tal caso, verrà detratto un importo corrispondente ai costi di spedizione effettivi come compensazione per le spese di spedizione e gestione. I costi di spedizione e gestione per la spedizione standard sono di 15 EUR e i costi di spedizione e gestione per la spedizione DHL Express dipendono dalla destinazione finale e possono arrivare fino a 50 EUR.
Per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via email a info@vandenbroeklife.com. Quando ci contatti, indica il tuo nome e il numero dell'ordine per un'assistenza efficiente. Ci impegniamo a fornire il miglior supporto possibile e a rispondere rapidamente alle tue richieste.
ARTICOLO 4: TRACCIAMENTO DEL TUO ORDINE
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma contenente i dettagli di tracciamento necessari per monitorare il progresso della tua spedizione. È importante controllare regolarmente lo stato del tuo ordine per eventuali aggiornamenti. Riceverai email con informazioni di tracciamento da Deutsche Post Global Mail, PostNL o DHL Express, a seconda del metodo di spedizione scelto.
Tieni presente che, in alcuni casi, il tuo ordine potrebbe essere consegnato all'ufficio postale locale o a un punto DHL Express per il ritiro. Normalmente, l'ordine sarà disponibile per il ritiro presso l'ufficio postale locale per un mese e per una settimana in un punto DHL Express. La mancata raccolta del tuo ordine entro questo periodo comporterà il suo ritorno a noi. Tieni presente che questo aspetto è fuori dal nostro controllo.
Una volta ricevuto l'ordine restituito, possiamo organizzare una nuova spedizione. Tuttavia, tieni presente che verranno addebitati i costi effettivi di spedizione per la seconda spedizione, che potrebbero essere superiori ai costi di spedizione ridotti visualizzati sul nostro sito web.
In alternativa, al posto di una seconda spedizione, puoi richiedere un rimborso. In tal caso, verrà detratto un importo corrispondente ai costi di spedizione effettivi come compensazione per le spese di spedizione e gestione. I costi di spedizione e gestione per la spedizione standard sono di 15 EUR e i costi di spedizione e gestione per la spedizione DHL Express dipendono dalla destinazione finale e possono arrivare fino a 50 EUR.
Per qualsiasi domanda riguardante la tua spedizione, non esitare a contattarci a info@vandenbroeklife.com. Ci impegniamo a fornire un'assistenza rapida e a rispondere alle tue domande il prima possibile.
ARTICOLO 5: TARIFFE DI SPEDIZIONE
SPEDIZIONE STANDARD
Per la maggior parte delle destinazioni, offriamo la spedizione standard gratuita a partire da 50 EUR o dall'equivalente in valuta locale applicabile. Per ordini inferiori a 50 EUR, il costo di spedizione standard è di 10 EUR.
Per i paesi in cui non offriamo l'opzione di spedizione standard, offriamo solo la spedizione DHL Express a tariffe ridotte.
SPEDIZIONE EXPRESS
La spedizione DHL Express è un modo più rapido per ricevere il tuo ordine, soprattutto per destinazioni più remote.
Per la maggior parte delle destinazioni in Europa offriamo la spedizione express gratuita con DHL per ordini superiori a 300 EUR.
Nei casi in cui la spedizione express gratuita non sia applicabile, le tariffe specifiche di spedizione express saranno determinate in base alla destinazione e al valore totale dell'ordine.
Tieni presente che le tariffe di spedizione sono soggette a modifiche. Ci impegniamo a comunicare tempestivamente eventuali variazioni per garantire trasparenza e precisione.
CODICI SCONTO E TARIFFE DI SPEDIZIONE
Le tariffe di spedizione sono applicate sul valore netto dell'ordine, dopo la detrazione di eventuali sconti applicabili. Questo può significare che per alcuni ordini, lo sconto fa sì che il valore dell'ordine attivi una tariffa di spedizione più alta.
Si prega di contattarci a info@vandenbroeklife.com se avete domande sulla spedizione verso la vostra destinazione.
ARTICOLO 6: TASSE E DAZI DOGANALI
Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, è importante notare che potrebbero essere applicate tasse e dazi doganali aggiuntivi. Questi costi aggiuntivi sono a carico dell'acquirente. Purtroppo, non possiamo fornire l'importo esatto di queste tasse e dazi aggiuntivi, e consigliamo vivamente di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. È essenziale familiarizzare con le normative relative all'importazione di beni nel proprio paese prima di effettuare un acquisto.
Nel caso in cui tu rifiuti la consegna di un ordine a causa di tasse e/o dazi imprevisti, l'ordine ci verrà restituito. Al ricevimento dell'ordine restituito, Van Den Broek Life emetterà un rimborso per il prezzo di acquisto, escluse le spese di spedizione effettive, che comprendono i costi associati alla restituzione.
Si prega di notare che per destinazioni remote, la spedizione con DHL Express può costare più di 50 euro per la spedizione di sola andata.
SPEDIZIONE GRATUITA CON TASSE, DAZI E SPESE PREPAGATE
Alla data di questa politica, comprendiamo che gli ordini spediti in Australia, Canada, Israele, Giappone, Singapore, Svizzera, Corea del Sud, Taiwan, Emirati Arabi Uniti e Regno Unito possono essere soggetti a tasse e dazi locali, che vengono quindi addebitati al destinatario prima della consegna. Questo può anche essere il caso per altri paesi al di fuori dell'Unione Europea. Resta responsabilità del cliente verificare il regime fiscale applicabile per il proprio paese.
Per ordini verso il Regno Unito superiori a 135 GBP (netti di tasse) verrà applicata un'IVA all'importazione che sarà a carico del destinatario.
Per aiutare i nostri clienti a evitare l'onere amministrativo e il pagamento di tasse e dazi locali, offriamo la spedizione gratuita con DHL Express Pre-Pagato. Questo servizio premium include la gestione delle dichiarazioni doganali, il pagamento di tutte le tasse e dazi, e semplifica il processo di consegna. Questo servizio speciale è offerto solo per alcuni paesi selezionati e per valori minimi di ordine specificati. Per alcuni paesi offriamo questo servizio premium a pagamento.
RIEPILOGO DELLE TARIFFE DI SPEDIZIONE
Europa*
Spedizione standard gratuita per ordini a partire da EUR 50 | GBP 45 | CHF 50
Spedizione express gratuita con DHL per ordini a partire da EUR 300 | GBP 250 | CHF 250
* Opzione di spedizione standard non disponibile per alcuni paesi europei.
Norvegia
A causa di modifiche fiscali in Norvegia nel 2024, abbiamo dovuto cambiare le nostre politiche di spedizione per la Norvegia.
Per le opzioni di spedizione standard e DHL Express normale, la tassa norvegese deve essere pagata localmente prima della consegna.
Offriamo spedizione standard gratuita per ordini a partire da 600 NOK.
Offriamo spedizione DHL Express normale per ordini fino a 3.000 NOK con una tariffa di spedizione di 300 NOK.
Offriamo spedizione gratuita DHL Express con tasse norvegesi prepagate per ordini superiori a 3.000 NOK.
DHL Express Pre-Pagato: Regno Unito, Svizzera
Spedizione express gratuita con DHL con tasse prepagate per ordini a partire da GBP 300 | CHF 300
Nota: offriamo spedizione DHL Express con tasse prepagate per ordini al Regno Unito da GBP 250 per una tariffa di GBP 22 e alla Svizzera da CHF 250 per una tariffa di CHF 25.
Stati Uniti
Spedizione express gratuita con DHL per ordini a partire da USD 250
Canada
Spedizione express gratuita con DHL per ordini a partire da CAD 375
Spedizione express gratuita con DHL con tasse prepagate per ordini a partire da CAD 450
Nota: offriamo spedizione DHL Express con tasse prepagate per ordini da CAD 375 per una tariffa di spedizione di CAD 35.
Israele
Spedizione standard gratuita per ordini a partire da ILS 625
Spedizione express gratuita con DHL per ordini a partire da ILS 1650
Spedizione express gratuita con DHL con tasse prepagate per ordini a partire da ILS 1800
Nota: offriamo spedizione DHL Express con tasse prepagate per ordini da ILS 1650 per una tariffa di spedizione di CAD 115.
Kazakhstan
Spedizione standard gratuita per ordini a partire da EUR 150
Spedizione express gratuita con DHL per ordini a partire da EUR 300
Ucraina
Spedizione standard gratuita per ordini a partire da EUR 150
Spedizione express gratuita con DHL per ordini a partire da EUR 400
Emirati Arabi Uniti
Spedizione express gratuita con DHL per ordini a partire da AED 1025
Spedizione express gratuita con DHL con tasse prepagate per ordini a partire da AED 1250
ARTICOLO 7: TEMPI DI SPEDIZIONE
TEMPI DI SPEDIZIONE STANDARD
Per le spedizioni nei Paesi Bassi e in Belgio, il tempo di spedizione stimato è di 1 - 3 giorni lavorativi.
All'interno dell'Unione Europea/SEE, il tempo di spedizione stimato è di 5 - 10 giorni lavorativi.
Per spedizioni verso altri paesi, il tempo di spedizione stimato è di 10 - 15 giorni lavorativi.
TEMPI DI SPEDIZIONE EXPRESS
Il tempo di spedizione stimato per le spedizioni express verso i paesi dell'Unione Europea/SEE è di 1-3 giorni lavorativi.
Per spedizioni verso altri paesi, il tempo di spedizione stimato è di 2 - 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Si prega di notare che tutti i tempi di spedizione sopra indicati sono forniti a titolo di stima e iniziano dal momento in cui un ordine è stato spedito.
Van Den Broek Life non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni causati da ritardi di consegna ragionevoli o inevitabili.
È importante essere consapevoli che le consegne postali durante le festività tendono a essere più intense del normale, il che può comportare tempi di spedizione più lunghi. Per garantire una consegna tempestiva, consigliamo vivamente di effettuare tutti gli ordini per le festività il prima possibile per evitare possibili ritardi nella spedizione.
CONTROLLO DOGANALE
A volte le spedizioni vengono trattenute dalla dogana per un controllo prima che vengano rilasciate per la consegna. Di solito, ciò comporta un ritardo di qualche giorno. Questo è fuori dal nostro controllo.