Veelgestelde vragen

• Wie is Van Den Broek Life?

  Wij zijn een eersteklas huidverzorgingsbedrijf gevestigd in Nederland. Wij zijn toegewijd om je te helpen alle tekenen van huidveroudering zichtbaar te verminderen met onze unieke combinatie van hoogwaardige huidverzorgingsproducten en gezichtsmassagetechnieken.

• Wie is jouw gezichtsmassage-expert?

  Onze oprichtster, Tatiana van den Broek, is een expert op het gebied van gezichtsmassage. Met meer dan tien jaar ervaring in het bestuderen van de kunst en wetenschap van gezichtsmassage, begeleidt Tatiana onze gezichtsmassagetechnieken en heeft ze een aanzienlijke online aanhang voor haar tutorials.

• Waar worden uw huidverzorgingsproducten gemaakt?

  Onze producten worden in Nederland samengesteld en geproduceerd. Onze huidverzorgingschemicus en zijn team selecteren zorgvuldig alleen de beste natuurlijke en wetenschappelijk gecreëerde ingrediënten om ervoor te zorgen dat je een product krijgt dat veilig is en echt werkt.

• Hoe garandeert u de kwaliteit en veiligheid van uw producten?

  Al onze producten worden uitvoerig getest op veiligheid en werkzaamheid, waaronder stabiliteitstests, compatibiliteitstests en microbiële challenge-tests. We voldoen volledig aan de Cosmeticaverordening van de Europese Unie (Verordening (EG) nr. 1223/2009), een van de strengste cosmeticaverordeningen ter wereld.

• Wat zijn de ingrediënten van je huidverzorgingsproducten?

  Onze huidverzorgingsproducten zijn gemaakt met effectieve natuurlijke en wetenschappelijk ontwikkelde anti-aging ingrediënten. We geloven in transparantie en we hebben een ingrediëntenpagina op onze website die uitleg geeft over elk bestanddeel dat in onze producten wordt gebruikt. Alle beschrijvingen zijn geschreven in duidelijke taal en kunnen je helpen om een weloverwogen keuze te maken over je huidverzorgingsaankoop.

• Gebruik je natuurlijke ingrediënten?

  Hoewel natuurlijke ingrediënten veel voordelen bieden, bieden synthetische ingrediënten die in laboratoria zijn gemaakt, zoals retinol, hyaluronzuur en peptiden, vaak voordelen die moeilijk te bereiken zijn met natuurlijke ingrediënten alleen. Onze huidverzorgingschemicus en zijn team selecteren zorgvuldig de beste ingrediënten uit beide categorieën op veiligheid en werkzaamheid. We geloven in transparantie en hebben een ingrediëntenpagina op onze website met uitleg over elk bestanddeel dat in onze producten wordt gebruikt. Alle beschrijvingen zijn geschreven in duidelijke taal en kunnen je helpen om een weloverwogen keuze te maken over je huidverzorgingsaankoop.

• Bevatten jullie producten parabenen of andere schadelijke chemicaliën?

  Onze producten voldoen volledig aan de Cosmeticaverordening van de Europese Unie (Verordening (EG) nr. 1223/2009), een van de strengste cosmeticaverordeningen ter wereld. We gebruiken alleen ingrediënten die door de Cosmeticaverordening van de Europese Unie worden gesanctioneerd; we gebruiken geen ingrediënten die op de lijsten met schadelijke ingrediënten van de Cosmeticaverordening staan. We geloven in transparantie en we hebben een ingrediëntenpagina op onze website met uitleg over elk bestanddeel dat in onze producten wordt gebruikt. Alle beschrijvingen zijn geschreven in duidelijke taal en kunnen je helpen om een weloverwogen keuze te maken over je huidverzorgingsaankoop.

• Hoe lang duurt het voordat ik resultaat zie bij het gebruik van uw huidverzorgingsproducten?

  De tijd die nodig is om resultaten te zien bij het gebruik van huidverzorgingsproducten kan sterk variëren, afhankelijk van het specifieke product, de ingrediënten die het bevat, je huidtype en het specifieke huidprobleem dat je aanpakt. Een algemene vuistregel is echter dat je binnen een paar weken na consequent gebruik de eerste verbeteringen zou moeten zien.
  

  Houd in gedachten dat huidverzorging geen snelle oplossing is en dat echte, blijvende verbeteringen vaak tijd kosten. Veel actieve ingrediënten moeten minstens 2-3 maanden consequent worden gebruikt om merkbare veranderingen te zien. Dit geldt met name voor anti-verouderingsproducten, omdat het 30 dagen of langer kan duren voordat de huidcellen vernieuwd zijn.
  

  Onthoud dat ieders huid uniek is en dat wat snel werkt voor de één, langer kan duren voor de ander. Het is belangrijk om geduldig, consistent en realistisch te zijn met je huidverzorgingsroutine. En vergeet niet om je huid altijd te beschermen tegen de zon, want onbeschermde blootstelling aan de zon kan de voordelen van je huidverzorgingsproducten tenietdoen.
  

• Kan ik allergisch zijn voor een van de ingrediënten in uw producten?

  We raden altijd aan om de ingrediëntenlijst te controleren op stoffen waarvan je weet dat ze een allergische reactie kunnen veroorzaken. Ieder persoon is anders en kan anders reageren op een ingrediënt. Wij geloven in transparantie en we hebben een ingrediëntenpagina op onze website met uitleg over elk bestanddeel dat in onze producten wordt gebruikt. Alle beschrijvingen zijn in duidelijke taal geschreven en kunnen je helpen om een weloverwogen keuze te maken voor je huidverzorgingsproduct. Als je je zorgen maakt over een mogelijke allergische reactie, raden we je aan een patchtest uit te voeren met het product op een klein stukje huid voordat je het op grotere schaal aanbrengt.

• Wat moet ik doen als ik een bijwerking heb van uw product?

  Als u een bijwerking ondervindt van een van onze producten, adviseren wij u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van het product. Neem contact op met een dermatoloog of arts om vast te stellen of de reactie te wijten is aan een van de ingrediënten in ons product of mogelijk is veroorzaakt door een andere stof. We raden je ook aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we je ervaring kunnen documenteren en eventueel aanvullende hulp kunnen bieden.

• Wat is retinolgevoeligheid?

  Gevoeligheid voor retinol verwijst naar de reactie van de huid op het gebruik van producten die retinol bevatten. Het kan zich uiten als roodheid, droogheid, schilfering, of een branderig gevoel. Deze symptomen kunnen optreden omdat retinol de celvernieuwing versnelt, wat bij sommige mensen in eerste instantie leidt tot huidirritatie.

• Is het normaal om een gevoelige huid te hebben na het gebruik van retinol?

  Ja, het is normaal om wat gevoeligheid te ervaren wanneer je retinol begint te gebruiken, vooral als je een gevoelige huid hebt of een product gebruikt met een hoge concentratie retinol. Deze aanvankelijke irritatie verdwijnt meestal na een paar weken wanneer je huid zich aanpast aan het product.

• Hoe kan ik de gevoeligheid voor retinol minimaliseren?

  Om de gevoeligheid van retinol te minimaliseren, begin je langzaam en verhoog je het gebruik geleidelijk naarmate je huid zich aanpast. Overweeg om Retinol crème om de dag te gebruiken of zelfs minder vaak in het begin. Breng retinol altijd 's avonds aan en gebruik overdag een vochtinbrengende crème en zonnebrandcrème om je huid te beschermen.

• Waarom voelt mijn huid gevoeliger aan in de zon na het gebruik van retinol?

  Retinol kan je huid gevoeliger maken voor de zon omdat het de bovenste huidlaag exfolieert, waardoor de nieuwe huid eronder meer wordt blootgesteld aan UV-stralen. Het is cruciaal om onze SPF30 of SPF 50+ breedspectrum zonnebrandcrème overdag te gebruiken als je onze Retinol crème gebruikt.

• Kan ik retinol gebruiken als ik een gevoelige huid heb?

  Ja, maar het is belangrijk om het langzaam en voorzichtig in je huidverzorgingsroutine te introduceren en geleidelijk te verhogen naarmate je huid het beter verdraagt. Als je aanhoudende irritatie ervaart, stop dan met het gebruik en raadpleeg een dermatoloog.

• Is retinol veilig om rond de ogen te gebruiken?

  Retinol kan rond de ogen gebruikt worden, maar voorzichtigheid is geboden omdat de huid in dit gebied dunner en kwetsbaarder is. Als je irritatie ervaart, stop dan met het gebruik en raadpleeg een dermatoloog.

• Hoe lang moet ik wachten voordat ik resultaat zie van het gebruik van retinol?

  Retinol is geen snelle oplossing; het vereist consequent gebruik voor zichtbare resultaten. Normaal gesproken beginnen merkbare veranderingen na 12 weken regelmatig gebruik zichtbaar te worden. Dit kan echter variëren afhankelijk van iemands huidtype, de concentratie retinol in het product en hoe vaak het wordt gebruikt.

• Wat moet ik doen als mijn huid slecht reageert op retinol?

  Als je huid slecht reageert op retinol, stop dan onmiddellijk met het gebruik van het product. Breng een milde vochtinbrengende crème aan om de huid te kalmeren en vermijd andere mogelijk irriterende producten. Als je huid niet verbetert of als de symptomen aanhouden, vraag dan advies aan een dermatoloog.

• Welke producten kan ik gebruiken tijdens de zwangerschap of als ik zwanger probeer te worden?

  Het enige product dat niet wordt aanbevolen om te gebruiken tijdens de zwangerschap of als je zwanger wilt worden, is de Retinol-crème.

• Voor welke huidtypes zijn jullie producten geschikt?

  We bieden verschillende producten die geschikt zijn voor alle huidtypes en producten voor specifieke huidtypes. Bij elk product staat duidelijk vermeld voor welk huidtype het geschikt is.

• Hoe gebruik ik jullie producten effectief?

  Om onze producten effectief te gebruiken, reinig je eerst je gezicht met een van onze cleansers. Breng vervolgens het juiste serum of treatment aan. Laat het even intrekken voordat je je gekozen Van Den Broek Life moisturizer aanbrengt. Vergeet niet om overdag zonbescherming te gebruiken om je huid te beschermen tegen schadelijke UV-stralen. Voor een optimaal resultaat raden we aan om een regelmatige gezichtsmassage te volgen. Ons gratis wekelijkse gezichtsmassageplan op onze website is hiervoor een uitstekende leidraad. Consistentie is de sleutel in huidverzorging, dus zorg ervoor dat je je huidverzorgingsroutine dagelijks volgt.

• Wat is de rol van gezichtsmassage in je huidverzorgingsroutine?

  Wij geloven in de kracht van het combineren van hoogwaardige huidverzorgingsproducten met gezichtsmassage. Regelmatige gezichtsmassages stimuleren de gezichtsspieren, verbeteren de bloedcirculatie, verminderen wallen, fijne lijntjes en rimpels en verbeteren de opname van huidverzorgingsproducten.

• Wat zijn de voordelen van gezichtsmassage?

  Gezichtsmassage stimuleert de bloedsomloop, ondersteunt de lymfedrainage en bevordert de groei en verjonging van huidcellen. Het vermindert ook wallen en ontstekingen in het gezicht en verlicht spanningsgerelateerde symptomen zoals hoofdpijn en sinuscongestie, wat bijdraagt aan het algehele welzijn.

• Hoe lang duurt het voordat ik resultaat zie van gezichtsmassage?

  Net als bij huidverzorgingsproducten kan de tijd die je nodig hebt om resultaten te zien van gezichtsmassage variëren, afhankelijk van je huidtype en huidconditie. Je kunt echter een aantal onmiddellijke effecten opmerken, zoals een betere bloedcirculatie die leidt tot een frisse, rozige gloed en een vermindering van spanningsklachten.
  Voor voordelen op de lange termijn, zoals een verbeterde huidelasticiteit, minder wallen en minder fijne lijntjes en rimpels, is consistentie de sleutel. Na een paar weken regelmatige gezichtsmassage kun je deze verbeteringen al zien, maar voor meer significante veranderingen kan het een paar maanden duren.
  Het is belangrijk om te onthouden dat elke individuele huid uniek is en dat de resultaten kunnen variëren. Regelmatige oefening, geduld en toewijding aan je huidverzorgings- en gezichtsmassageroutine zullen de beste resultaten opleveren.
  

• Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken en te verzenden?

  Na ontvangst van je bestelling verzenden we deze meestal nog dezelfde werkdag als de bestelling voor 12.00 uur Midden-Europese tijd is geplaatst. Tijdens periodes van grote vraag kan er echter een vertraging optreden in de verwerking. Ons distributiecentrum werkt van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 16:45 uur. Bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

• Welke verzendmethoden bieden jullie aan?

  Voor de meeste landen ter wereld bieden we gratis standaardverzending voor bestellingen van meer dan EUR 50 (of het toepasselijke bedrag in de lokale valuta). Voor bestellingen van minder dan EUR 50 worden EUR 10 verzendkosten in rekening gebracht.

  Voor de meeste landen ter wereld bieden we ook gratis DHL Express-verzending voor bestellingen van meer dan EUR 300 (of het toepasselijke bedrag in de lokale valuta).

  Voor meer informatie over verzending naar uw land, lees ons Verzendbeleid

• Kan ik naar een ander adres verzenden dan mijn factuuradres?

  Om een efficiënte verwerking en levering van bestellingen te garanderen, verzenden we bestellingen doorgaans naar het geverifieerde factuuradres of het werkadres van de kaarthouder. Het is belangrijk om tijdens het bestelproces nauwkeurige factuur- en verzendgegevens te verstrekken. We verzenden niet naar postbussen.

• Wat gebeurt er als ik een onjuist verzendadres opgeef?

  Als een bestelling is verzonden met een onjuist adres en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen we een nieuwe verzending regelen. De werkelijke verzendkosten voor de tweede verzending worden echter in rekening gebracht en deze kunnen hoger zijn dan de gereduceerde verzendkosten die op onze website worden weergegeven. Je kunt ook een verzoek tot terugbetaling indienen, maar dan wordt er EUR 15 ingehouden als compensatie voor verzendkosten en handling.

• Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met trackinggegevens. Je kunt deze gegevens gebruiken om de voortgang van je zending te volgen. De traceergegevens worden geleverd door Deutsche Post Global Mail of DHL Express, afhankelijk van de gekozen verzendmethode.

• Wat zijn de geschatte verzendtijden?

  Standaardverzending binnen Nederland en België duurt 1-3 werkdagen. Binnen de Europese Unie/EER duurt het meestal 5-10 werkdagen. Voor andere landen is de geschatte verzendtijd 10-15 werkdagen. Expressverzending binnen Europa duurt meestal 1-3 werkdagen, terwijl het voor de rest van de wereld 2-5 werkdagen duurt. Houd er rekening mee dat dit schattingen zijn en dat de werkelijke levertijden kunnen variëren.

• Zijn er bijkomende kosten, belastingen of invoerrechten?

  Als Nederlands bedrijf nemen we deel aan de EU one stop shop-oplossing voor btw, wat betekent dat we het btw-tarief toepassen van het EU-land waar de bestelling naartoe wordt verzonden, volgens de Europese regelgeving. Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen echter onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen, die worden toegepast wanneer de levering de gespecificeerde bestemming bereikt. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

• Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik de levering weiger vanwege onverwachte belastingen?

  Als je weigert de invoerrechten en belastingen te betalen en bijgevolg de levering weigert, wordt je pakket naar ons teruggestuurd. In dit geval krijg je de waarde van je bestelling terugbetaald, minus de kosten voor retourzending en administratieve kosten.

• Hoe kan ik contact met jullie opnemen als ik vragen heb over jullie producten of als ik huidverzorgingsadvies nodig heb?

  Stuur een e-mail naar info@vandenbroeklife.com