Verzendbeleid

Dit bijgewerkte beleid is van kracht vanaf 12 november 2024.

ARTIKEL 1: VERWERKING EN VERZENDING VAN BESTELLINGEN

Na ontvangst van uw bestelling doen wij ons uiterste best om deze snel te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur Centraal-Europese tijd (Amsterdams tijd) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Houd er echter rekening mee dat uitzonderlijke periodes van grote vraag ons vermogen om deze termijn te halen, soms kunnen beïnvloeden.

ONZE GEWELDIGE COLLEGA'S IN HET DISTRIBUTIECENTRUM

We werken samen met een geweldige distributiepartner die werkgelegenheid biedt aan mensen die uitdagingen ondervinden bij het vinden van werk. Ons team bestaat uit mensen met verstandelijke beperkingen, autisme, niet-aangeboren hersenletsel, ouderen, gepensioneerden en langdurig werklozen.

Wanneer u een bestelling plaatst, selecteert, verpakt en bereidt deze bijzondere groep mensen uw bestelling zorgvuldig voor verzending.

Ons distributiecentrum is alleen open van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 16:45 uur. Bestellingen die vrijdagmiddag, in het weekend of op feestdagen worden ontvangen, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

We waarderen uw begrip en geduld met betrekking tot deze regeling.

ARTIKEL 2: VERZENDMETHODEN

Om aan uw wensen te voldoen, bieden we zowel standaard- als expresverzendopties aan, afhankelijk van de bestemming van uw zending. Houd er rekening mee dat voor bepaalde bestemmingen alleen de optie expresverzending beschikbaar is. Dit komt omdat de standaardverzendoptie geen traceergegevens heeft of onderhevig is aan onredelijke vertragingen en veelvuldig verlies van bestellingen.

Onze standaardverzendoptie wordt uitgevoerd door Deutsche Post Global Mail of PostNL en biedt een betrouwbare en kosteneffectieve levering. Onze expresverzendopties worden verzorgd door DHL Express en garanderen snelle en veilige levering. Soms kunnen we, indien nodig, ook gebruik maken van andere verzenddiensten om aan uw bestellingen te voldoen.

ARTIKEL 3: NAUWKEURIGHEID VAN HET VERZENDADRES

Om een efficiënte verwerking en levering van de bestelling te garanderen, behouden we ons het recht voor om bestellingen uitsluitend naar het geverifieerde factuuradres of het werkadres van de kaarthouder te verzenden. Het is van cruciaal belang dat u bij het plaatsen van een bestelling nauwkeurige factuur- en verzendgegevens verstrekt die aan uw creditcard of bankpas zijn gekoppeld om vertragingen bij de ontvangst van uw pakket te voorkomen.

Tenzij anders overeengekomen, wordt de levering uitgevoerd op het adres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Het is uw verantwoordelijkheid om te zorgen voor de nauwkeurigheid van het verstrekte afleveradres. Houd er rekening mee dat we niet verzenden naar postbussen.

Als een bestelling naar een onjuist adres is verzonden, is het mogelijk dat deze naar ons wordt geretourneerd. Houd er rekening mee dat dit buiten onze controle ligt. Zodra we de geretourneerde bestelling hebben ontvangen, kunnen we een nieuwe verzending regelen. Houd er echter rekening mee dat de werkelijke verzendkosten voor de tweede verzending in rekening worden gebracht en deze kunnen hoger zijn dan de verlaagde verzendkosten die op onze website staan vermeld.

In plaats van te kiezen voor een tweede verzending, kunt u ook een terugbetaling aanvragen. In dat geval wordt een bedrag gelijk aan de werkelijke verzendkosten in mindering gebracht als compensatie voor verzend- en administratiekosten. De verzend- en administratiekosten voor standaardverzending bedragen EUR 15 en voor DHL Express zijn deze afhankelijk van de uiteindelijke bestemming en kunnen oplopen tot EUR 50.

Voor vragen over uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@vandenbroeklife.com. Vermeld bij het contact uw naam en bestelnummer voor snelle hulp. Wij zijn toegewijd aan het bieden van de best mogelijke ondersteuning en het snel beantwoorden van uw vragen.

ARTIKEL 4: VOLGEN VAN UW BESTELLING

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de benodigde traceergegevens om de voortgang van uw zending te volgen. Het is belangrijk om regelmatig de status van uw bestelling te controleren voor eventuele updates. U ontvangt e-mails met trackingsinformatie van Deutsche Post Global Mail, PostNL of DHL Express, afhankelijk van de gekozen verzendmethode.

Houd er rekening mee dat uw bestelling in sommige gevallen wordt afgeleverd bij het lokale postkantoor of een DHL Express-punt voor afhaling. Doorgaans blijft de bestelling een maand beschikbaar voor afhaling bij het lokale postkantoor en een week bij een DHL Express-punt. Indien uw bestelling niet binnen deze periode wordt opgehaald, wordt deze naar ons geretourneerd. Houd er rekening mee dat dit buiten onze controle valt.

Zodra we de geretourneerde bestelling hebben ontvangen, kunnen we een nieuwe verzending regelen. Houd er echter rekening mee dat de werkelijke verzendkosten voor de tweede verzending in rekening worden gebracht en deze kunnen hoger zijn dan de verlaagde verzendkosten die op onze website staan vermeld.

Als u vragen heeft over uw zending, neem dan gerust contact met ons op via info@vandenbroeklife.com. Wij zijn toegewijd aan het bieden van snelle hulp en zullen uw vragen zo snel mogelijk beantwoorden.

ARTIKEL 5: VERZENDBELEID

STANDAARD VERZENDING

Voor de meeste bestemmingen bieden wij gratis standaardverzending aan vanaf EUR 50 of de toepasselijke lokale valuta. Voor bestellingen onder EUR 50 bedragen de standaardverzendkosten EUR 10.

Voor landen waar we geen standaardverzendoptie bieden, bieden we alleen DHL Express-verzending tegen gereduceerde tarieven.

EXPRESS VERZENDING

DHL Express-verzending is een snellere manier om uw bestelling te ontvangen, vooral voor meer afgelegen bestemmingen.

Voor de meeste bestemmingen in Europa bieden wij gratis DHL Express-verzending aan voor bestellingen boven de EUR 300.

In gevallen waarin gratis express-verzending niet van toepassing is, worden de specifieke verzendkosten voor expresslevering bepaald op basis van de verzendbestemming en de totale waarde van de bestelling.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten kunnen veranderen. We zullen proberen eventuele wijzigingen snel te communiceren om transparantie en nauwkeurigheid te waarborgen.

KORTINGSCODES EN VERZENDBELEID

Verzendkosten worden toegepast op de netto-bestelwaarde, na aftrek van eventuele toepasselijke kortingen. Dit kan betekenen dat voor sommige bestellingen de korting ervoor zorgt dat de orderwaarde een hogere verzendkosten veroorzaakt.

Neem contact met ons op via info@vandenbroeklife.com als u vragen heeft over verzending naar uw bestemming.

ARTIKEL 6: BELASTINGEN EN INVOERRECHTEN

Voor zendingen naar landen buiten de Europese Unie is het belangrijk op te merken dat er mogelijk extra belastingen en invoerrechten van toepassing zijn. Deze extra kosten zijn voor rekening van de koper. Helaas kunnen we het exacte bedrag van deze extra belastingen en rechten niet verstrekken, en we raden sterk aan om contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie. Het is essentieel om vertrouwd te raken met de regelgeving omtrent de invoer van goederen in uw land voordat u een aankoop doet.

In het geval dat u levering van een bestelling weigert vanwege onverwachte rechten en/of belastingen, wordt de bestelling naar ons geretourneerd. Na ontvangst van de geretourneerde bestelling zal Van Den Broek Life een terugbetaling uitvoeren voor de aankoopprijs, exclusief de werkelijke verzendkosten, inclusief de kosten die gepaard gaan met de retourzending.

Houd er rekening mee dat voor verre bestemmingen verzendkosten met DHL Express meer dan 50 euro kunnen bedragen voor een enkele verzending.

GRATIS VERZENDING MET VOORAF BETAALDE BELASTINGEN, RECHTEN EN KOSTEN

Per de datum van dit beleid begrijpen we dat bestellingen die naar Australië, Canada, Israël, Japan, Singapore, Zwitserland, Zuid-Korea, Taiwan, de Verenigde Arabische Emiraten en het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, onderworpen kunnen zijn aan lokale belastingen en rechten, die worden geheven van de ontvanger vóór levering. Dit kan ook het geval zijn voor andere landen buiten de Europese Unie. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het toepasselijke belastingregime voor hun land te verifiëren.

Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk van meer dan GBP 135 (exclusief belastingen) wordt btw geheven bij invoer en die is verschuldigd door de ontvanger.

Om onze klanten te helpen de administratieve rompslomp en betaling van lokale belastingen en rechten te vermijden, bieden we gratis verzending aan met vooraf betaalde belastingen via DHL Express Pre-Paid. Deze premiumdienst omvat het beheer van douane-aangiften, betaling van alle belastingen en rechten en vereenvoudigt het bezorgproces. Deze speciale service wordt alleen aangeboden aan enkele geselecteerde landen en voor specifieke minimumorderwaarden. Voor sommige landen bieden we deze premiumdienst tegen betaling aan.

OVERZICHT VAN VERZENDBELEID

Europa*

Gratis standaardverzending voor bestellingen vanaf EUR 50 | GBP 45 | CHF 50

Gratis DHL Express-verzending voor bestellingen vanaf EUR 300 | GBP 250 | CHF 250

* Standaard verzendoptie niet beschikbaar voor sommige Europese landen.

Noorwegen

Vanwege wijzigingen in de belastingwetgeving in Noorwegen in 2024 hebben we onze verzendingsvoorwaarden voor Noorwegen moeten aanpassen.

Voor standaardverzending en normale DHL Express-verzendopties moet de Noorse belasting lokaal worden betaald voordat de levering plaatsvindt.

We bieden gratis standaardverzending voor bestellingen vanaf 600 NOK.

We bieden normale DHL Express-verzending voor bestellingen tot 3.000 NOK tegen een verzendtarief van 300 NOK.

We bieden gratis DHL Express-verzending met vooraf betaalde Noorse belastingen voor bestellingen boven de 3.000 NOK.

DHL Express Pre-Paid: VK, Zwitserland

Gratis DHL Express-verzending met vooraf betaalde belastingen voor bestellingen vanaf GBP 300 | CHF 300

Opmerking: wij bieden DHL Express-verzending met vooraf betaalde belastingen voor bestellingen naar VK vanaf GBP 250 voor GBP 22 en naar Zwitserland vanaf CHF 250 voor CHF 25.

Verenigde Staten

Gratis DHL Express-verzending voor bestellingen vanaf USD 250

Canada

Gratis DHL Express-verzending voor bestellingen vanaf CAD 375

Gratis DHL Express-verzending met vooraf betaalde belastingen voor bestellingen vanaf CAD 450

Opmerking: wij bieden DHL Express-verzending met vooraf betaalde belastingen voor bestellingen vanaf CAD 375 voor CAD 35.

Israël

Gratis standaardverzending voor bestellingen vanaf ILS 625

Gratis DHL Express-verzending voor bestellingen vanaf ILS 1650

Gratis DHL Express-verzending met vooraf betaalde belastingen voor bestellingen vanaf ILS 1800

Opmerking: wij bieden DHL Express-verzending met vooraf betaalde belastingen voor bestellingen vanaf ILS 1650 voor CAD 115.

Kazachstan

Gratis standaardverzending voor bestellingen vanaf EUR 150

Gratis DHL Express-verzending voor bestellingen vanaf EUR 300

Oekraïne

Gratis standaardverzending voor bestellingen vanaf EUR 150

Gratis DHL Express-verzending voor bestellingen vanaf EUR 400

Verenigde Arabische Emiraten

Gratis DHL Express-verzending voor bestellingen vanaf AED 1025

Gratis DHL Express-verzending met vooraf betaalde belastingen voor bestellingen vanaf AED 1250

ARTIKEL 7: LEVERTIJDEN

STANDAARD LEVERTIJDEN

Voor zendingen binnen Nederland en naar België bedraagt de geschatte levertijd 1 - 3 werkdagen.

Binnen de Europese Unie/EEA bedraagt de geschatte levertijd 5 - 10 werkdagen.

Voor zendingen naar andere landen bedraagt de geschatte levertijd 10 - 15 werkdagen.

EXPRESS LEVERTIJDEN

De geschatte levertijd voor expresszendingen naar landen binnen de Europese Unie/EEA bedraagt 1 - 3 werkdagen.

Voor zendingen naar andere landen bedraagt de geschatte levertijd 2 - 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Houd er rekening mee dat alle bovengenoemde levertijden indicatief zijn en ingaan zodra een bestelling is verzonden.

Van Den Broek Life kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies of schade veroorzaakt door redelijke of onvermijdelijke vertragingen in de levering.

Houd er rekening mee dat de postbezorging tijdens feestdagen drukker is dan normaal, wat kan leiden tot langere levertijden. Om een tijdige levering te garanderen, raden we aan om alle feestdagen bestellingen zo vroeg mogelijk te plaatsen om mogelijke vertragingen in de verzending te voorkomen.

DOUANEVERWERKING

Soms worden zendingen door de douane vastgehouden voor controle voordat ze voor levering worden vrijgegeven. Dit veroorzaakt doorgaans een paar dagen vertraging. Dit valt buiten onze controle.