Często zadawane pytania

• Kim jest Van Den Broek Life?

  Jesteśmy firmą z branży pielęgnacji skóry premium z siedzibą w Holandii. Naszym celem jest pomoc w widocznym zmniejszeniu wszystkich oznak starzenia się skóry dzięki unikalnemu połączeniu wysokiej jakości produktów do pielęgnacji skóry i technik masażu twarzy.

• Kto jest Twoim ekspertem od masażu twarzy?

  Nasza założycielka, Tatiana van den Broek, jest ekspertem w dziedzinie masażu twarzy. Dzięki ponad dziesięcioletniemu doświadczeniu w studiowaniu sztuki i nauki masażu twarzy, Tatiana kieruje naszymi technikami masażu twarzy i ma wielu zwolenników online dla swoich samouczków.

• Gdzie powstają produkty do pielęgnacji skóry?

  Nasze produkty są opracowywane i produkowane w Holandii. Nasz chemik zajmujący się pielęgnacją skóry i jego zespół starannie wybierają tylko najlepsze naturalne i naukowo opracowane składniki, aby mieć pewność, że otrzymujesz produkt, który jest bezpieczny i naprawdę działa.

• W jaki sposób zapewniasz jakość i bezpieczeństwo swoich produktów?

  Wszystkie nasze produkty są rygorystycznie testowane pod kątem bezpieczeństwa i skuteczności, co obejmuje testy stabilności, testy zgodności i testy mikrobiologiczne. W pełni przestrzegamy rozporządzenia Unii Europejskiej w sprawie kosmetyków (ROZPORZĄDZENIE (WE) nr 1223/2009), które jest jednym z najsurowszych przepisów dotyczących kosmetyków na świecie.

• Jakie składniki zawierają produkty do pielęgnacji skóry?

  Nasze produkty do pielęgnacji skóry są wytwarzane ze skutecznych naturalnych i naukowo opracowanych składników przeciwstarzeniowych. Wierzymy w przejrzystość, dlatego na naszej stronie internetowej znajduje się strona ze składnikami , która wyjaśnia każdy składnik stosowany w naszych produktach. Wszystkie opisy są napisane jasnym językiem i mogą pomóc w dokonaniu świadomego wyboru przy zakupie produktów do pielęgnacji skóry.

• Czy używasz naturalnych składników?

  Podczas gdy naturalne składniki oferują wiele korzyści, syntetyczne składniki stworzone w laboratoriach, takie jak retinol, kwas hialuronowy i peptydy, często zapewniają korzyści trudne do osiągnięcia przy użyciu samych naturalnych składników. Nasz chemik zajmujący się pielęgnacją skóry i jego zespół starannie wybierają najlepsze składniki z obu kategorii pod kątem bezpieczeństwa i skuteczności. Wierzymy w przejrzystość, a na naszej stronie internetowej znajduje się strona ze składnikami , która wyjaśnia każdy składnik stosowany w naszych produktach. Wszystkie opisy są napisane jasnym językiem i mogą pomóc w dokonaniu świadomego wyboru przy zakupie produktów do pielęgnacji skóry.

• Czy Twoje produkty zawierają parabeny lub inne szkodliwe substancje chemiczne?

  Nasze produkty są w pełni zgodne z rozporządzeniem Unii Europejskiej w sprawie kosmetyków (ROZPORZĄDZENIE (WE) nr 1223/2009), które jest jednym z najsurowszych przepisów dotyczących kosmetyków na świecie. Używamy wyłącznie składników, które są usankcjonowane przez rozporządzenie Unii Europejskiej w sprawie kosmetyków; nie używamy żadnych składników, które znajdują się na listach szkodliwych składników rozporządzenia w sprawie kosmetyków. Wierzymy w przejrzystość, a na naszej stronie internetowej mamy stronę ze składnikami , która wyjaśnia każdy składnik używany w naszych produktach. Wszystkie opisy są napisane jasnym językiem i mogą pomóc w dokonaniu świadomego wyboru przy zakupie produktów do pielęgnacji skóry.

• Jak długo trzeba czekać na efekty stosowania produktów do pielęgnacji skóry?

  Czas potrzebny do uzyskania rezultatów stosowania produktów do pielęgnacji skóry może się znacznie różnić w zależności od konkretnego produktu, zawartych w nim składników, rodzaju skóry i konkretnego problemu skórnego, którym się zajmujesz. Ogólna zasada mówi jednak, że początkowa poprawa powinna pojawić się w ciągu kilku tygodni konsekwentnego stosowania.
  

  Należy pamiętać, że pielęgnacja skóry nie jest szybkim rozwiązaniem, a prawdziwa, trwała poprawa często wymaga czasu. Wiele składników aktywnych wymaga konsekwentnego stosowania przez co najmniej 2-3 miesiące, aby zauważyć zauważalne zmiany. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku produktów przeciwstarzeniowych, ponieważ wymiana komórek skóry może trwać 30 dni lub dłużej.
  

  Pamiętaj, że skóra każdego człowieka jest wyjątkowa, a to, co działa szybko u jednej osoby, może zająć więcej czasu u innej. Ważne jest, aby być cierpliwym, konsekwentnym i realistycznie podchodzić do rutynowej pielęgnacji skóry. I zawsze pamiętaj o ochronie skóry przed słońcem, ponieważ niechroniona ekspozycja na słońce może zniwelować korzyści płynące z produktów do pielęgnacji skóry.
  

• Czy mogę być uczulony na którykolwiek ze składników waszych produktów?

  Zawsze zalecamy sprawdzenie listy składników pod kątem substancji, o których wiadomo, że mogą powodować reakcję alergiczną. Każda osoba jest inna i może inaczej reagować na dany składnik. Wierzymy w przejrzystość, dlatego na naszej stronie internetowej znajduje się strona ze składnikami , która wyjaśnia każdy składnik stosowany w naszych produktach. Wszystkie opisy są napisane jasnym językiem i mogą pomóc w dokonaniu świadomego wyboru przy zakupie produktów do pielęgnacji skóry. Jeśli obawiasz się potencjalnej reakcji alergicznej, zalecamy wykonanie testu płatkowego produktu na niewielkim obszarze skóry przed zastosowaniem go na szerszą skalę.

• Co należy zrobić w przypadku wystąpienia niepożądanej reakcji na produkt?

  W przypadku wystąpienia niepożądanej reakcji na jeden z naszych produktów zalecamy natychmiastowe zaprzestanie jego stosowania. Skonsultuj się z dermatologiem lub pracownikiem służby zdrowia, aby ustalić, czy reakcja jest spowodowana jednym ze składników naszego produktu, czy też może została wywołana przez inną substancję. Zachęcamy również do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli udokumentować Twoje doświadczenie i zaoferować wszelką dodatkową pomoc, która może być potrzebna.

• Czym jest wrażliwość na retinol?

  Wrażliwość na retinol odnosi się do reakcji skóry na stosowanie produktów zawierających retinol. Może ona objawiać się zaczerwienieniem, suchością, łuszczeniem lub uczuciem pieczenia. Objawy te mogą wystąpić, ponieważ retinol przyspiesza obrót komórkowy, początkowo prowadząc do podrażnienia skóry u niektórych osób.

• Czy to normalne, że po stosowaniu retinolu skóra jest wrażliwa?

  Tak, to normalne, że po rozpoczęciu stosowania retinolu odczuwasz pewien poziom wrażliwości, zwłaszcza jeśli masz wrażliwą skórę lub używasz produktu o wysokim stężeniu retinolu. To początkowe podrażnienie zwykle ustępuje po kilku tygodniach, gdy skóra dostosowuje się do produktu.

• Jak zminimalizować wrażliwość na retinol?

  Aby zminimalizować nadwrażliwość na retinol, zacznij powoli i stopniowo zwiększaj zużycie, gdy skóra się dostosuje. Rozważ stosowanie kremu z retinolem co drugi dzień lub nawet rzadziej na początku. Zawsze stosuj retinol na noc, a w ciągu dnia używaj kremu nawilżającego i kremu z filtrem przeciwsłonecznym, aby chronić skórę.

• Dlaczego moja skóra jest bardziej wrażliwa na słońce po zastosowaniu retinolu?

  Retinol może zwiększać wrażliwość skóry na słońce, ponieważ złuszcza wierzchnią warstwę skóry, pozostawiając nową skórę pod spodem bardziej narażoną na działanie promieni UV. Podczas stosowania kremu z retinolem ważne jest, aby w ciągu dnia stosować filtr przeciwsłoneczny SPF30 lub SPF 50+ o szerokim spektrum działania.

• Czy mogę stosować retinol, jeśli mam wrażliwą skórę?

  Tak, ale ważne jest, aby wprowadzać go powoli i ostrożnie do rutynowej pielęgnacji skóry i stopniowo zwiększać, gdy skóra nabiera tolerancji. Jeśli wystąpi uporczywe podrażnienie, należy przerwać stosowanie i skonsultować się z dermatologiem.

• Czy retinol można bezpiecznie stosować wokół oczu?

  Retinol może być stosowany wokół oczu, ale zaleca się ostrożność, ponieważ skóra w tym obszarze jest cieńsza i bardziej delikatna. Jeśli wystąpi podrażnienie, należy przerwać stosowanie i skonsultować się z dermatologiem.

• Jak długo należy czekać na efekty stosowania retinolu?

  Retinol nie jest szybkim rozwiązaniem; wymaga konsekwentnego stosowania w celu uzyskania widocznych rezultatów. Zazwyczaj zauważalne zmiany zaczynają pojawiać się po 12 tygodniach regularnego stosowania. Może się to jednak różnić w zależności od rodzaju skóry, stężenia retinolu w produkcie i częstotliwości jego stosowania.

• Co powinienem zrobić, jeśli moja skóra źle reaguje na retinol?

  Jeśli skóra źle reaguje na retinol, należy natychmiast zaprzestać stosowania produktu. Zastosuj delikatny krem nawilżający, aby ukoić skórę i unikaj innych potencjalnie drażniących produktów. Jeśli stan skóry nie poprawi się lub objawy będą się utrzymywać, należy zasięgnąć porady dermatologa.

• Jakich produktów mogę używać podczas ciąży lub starań o dziecko?

  Jedynym produktem, którego nie zaleca się stosować podczas ciąży lub starań o dziecko, jest krem z retinolem.

• Dla jakich typów skóry przeznaczone są produkty?

  Oferujemy różnorodne produkty, które są odpowiednie dla wszystkich typów skóry oraz produkty dla określonych typów skóry. Każdy produkt wyraźnie wskazuje, dla jakich typów skóry jest odpowiedni.

• Jak skutecznie korzystać z produktów?

  Aby skutecznie korzystać z naszych produktów, najpierw oczyść twarz jednym z naszych produktów oczyszczających. Następnie nałóż odpowiednie serum lub kurację. Przed nałożeniem wybranego kremu nawilżającego Van Den Broek Life odczekaj kilka chwil, aż się wchłonie. Zawsze pamiętaj o stosowaniu ochrony przeciwsłonecznej w ciągu dnia, aby chronić skórę przed szkodliwym promieniowaniem UV. Aby uzyskać optymalne rezultaty, zalecamy regularne wykonywanie masażu twarzy. Nasz bezpłatny tygodniowy plan masażu twarzy dostępny na naszej stronie internetowej jest doskonałym przewodnikiem w tym zakresie. Konsekwencja jest kluczowa w pielęgnacji skóry, więc upewnij się, że codziennie przestrzegasz swojej rutyny pielęgnacyjnej.

• Jaką rolę odgrywa masaż twarzy w rutynowej pielęgnacji skóry?

  Wierzymy w moc połączenia wysokiej jakości produktów do pielęgnacji skóry z masażem twarzy. Regularne masaże twarzy stymulują mięśnie twarzy, poprawiają krążenie krwi, zmniejszają opuchliznę, drobne linie, zmarszczki i poprawiają wchłanianie produktów do pielęgnacji skóry.

• Jakie są korzyści z masażu twarzy?

  Masaż twarzy stymuluje krążenie krwi, wspomaga drenaż limfatyczny oraz promuje wzrost i odmłodzenie komórek skóry. Zmniejsza również opuchliznę twarzy i stany zapalne oraz łagodzi objawy związane z napięciem, takie jak bóle głowy i przekrwienie zatok, przyczyniając się do ogólnego dobrego samopoczucia.

• Po jakim czasie zobaczę rezultaty masażu twarzy?

  Podobnie jak w przypadku produktów do pielęgnacji skóry, czas oczekiwania na rezultaty masażu twarzy może się różnić w zależności od rodzaju i stanu skóry. Możesz jednak zauważyć pewne natychmiastowe efekty, takie jak zwiększone krążenie krwi prowadzące do świeżego, różowego blasku i zmniejszenie objawów związanych z napięciem.
  Aby uzyskać długoterminowe korzyści, takie jak zwiększona elastyczność skóry, zmniejszona opuchlizna i zminimalizowany wygląd drobnych linii i zmarszczek, kluczowa jest konsekwencja. Możesz zacząć dostrzegać te ulepszenia po kilku tygodniach regularnego masażu twarzy, ale w przypadku bardziej znaczących zmian może to potrwać kilka miesięcy.
  Ważne jest, aby pamiętać, że skóra każdej osoby jest wyjątkowa, a wyniki mogą się różnić. Regularna praktyka, cierpliwość i zaangażowanie w pielęgnację skóry i rutynowy masaż twarzy przyniosą najlepsze rezultaty.
  

• Jak długo trwa przetwarzanie i wysyłka mojego zamówienia?

  Po otrzymaniu zamówienia zazwyczaj wysyłamy je tego samego dnia roboczego, jeśli zostało złożone przed południem czasu środkowoeuropejskiego. Jednak w okresach wysokiego popytu może wystąpić opóźnienie w przetwarzaniu. Nasze centrum dystrybucyjne działa od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 16:45. Zamówienia złożone w weekendy lub święta państwowe zostaną wysłane następnego dostępnego dnia roboczego.

• Jakie metody wysyłki oferujecie?

  W przypadku większości krajów na świecie oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową przy zamówieniach powyżej 50 EUR (lub odpowiedniej kwoty w lokalnej walucie). W przypadku zamówień poniżej 50 EUR pobierana jest opłata za wysyłkę w wysokości 10 EUR.

  W większości krajów na świecie oferujemy również bezpłatną wysyłkę DHL Express przy zamówieniach powyżej 300 EUR (lub odpowiedniej kwoty w lokalnej walucie).

  Aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłki do danego kraju, przeczytaj nasze Zasady wysyłki

• Czy mogę wysłać towar na inny adres niż adres rozliczeniowy?

  Aby zapewnić sprawne przetwarzanie i dostawę zamówień, zazwyczaj wysyłamy je na zweryfikowany adres rozliczeniowy lub adres służbowy posiadacza karty. Ważne jest, aby podać dokładne informacje rozliczeniowe i wysyłkowe podczas procesu zamawiania. Należy pamiętać, że nie wysyłamy przesyłek do skrzynek pocztowych.

• Co się stanie, jeśli podam nieprawidłowy adres wysyłki?

  Jeśli zamówienie zostanie wysłane z nieprawidłowym adresem i zostanie do nas zwrócone, możemy zorganizować ponowną wysyłkę. Jednakże naliczone zostaną rzeczywiste koszty wysyłki drugiej przesyłki, które mogą być wyższe niż obniżone koszty wysyłki wyświetlane na naszej stronie internetowej. Alternatywnie, możesz poprosić o zwrot pieniędzy, ale zostanie potrącona kwota 15 EUR jako rekompensata za koszty wysyłki i obsługi.

• Jak mogę śledzić moje zamówienie?

  Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i szczegółami śledzenia przesyłki. Dane te można wykorzystać do monitorowania postępu wysyłki. Informacje o śledzeniu przesyłek będą dostarczane przez Deutsche Post Global Mail lub DHL Express, w zależności od wybranej metody wysyłki.

• Jaki jest szacowany czas wysyłki?

  Standardowa wysyłka na terenie Holandii i Belgii trwa 1-3 dni robocze. Na terenie Unii Europejskiej/EOG zazwyczaj zajmuje to 5-10 dni roboczych. W przypadku innych krajów szacowany czas wysyłki wynosi 10-15 dni roboczych. Wysyłka ekspresowa w Europie trwa zwykle 1-3 dni robocze, a w pozostałych krajach 2-5 dni roboczych. Należy pamiętać, że są to dane szacunkowe i rzeczywisty czas dostawy może się różnić.

• Czy są jakieś dodatkowe opłaty, podatki lub cła przywozowe?

  Jako firma holenderska uczestniczymy w unijnym rozwiązaniu "one stop shop" dla podatku VAT, co oznacza, że stosujemy stawkę VAT kraju UE, do którego wysyłane jest zamówienie, zgodnie z przepisami europejskimi. Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą jednak podlegać cłom przywozowym i podatkom, które są stosowane, gdy dostawa dotrze do określonego miejsca przeznaczenia. Opłaty te obciążają odbiorcę.

• Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli odmówię dostawy z powodu nieoczekiwanych podatków?

  W przypadku odmowy uiszczenia należności celnych przywozowych i podatków, a w konsekwencji odmowy przyjęcia dostawy, przesyłka zostanie do nas zwrócona. W takim przypadku zostanie zwrócona wartość zamówienia pomniejszona o koszty przesyłki zwrotnej i koszty administracyjne.

• Jak mogę się skontaktować, jeśli mam pytania dotyczące produktów lub potrzebuję porady dotyczącej pielęgnacji skóry?

  Prosimy o kontakt mailowy na adres info@vandenbroeklife.com