Политика доставки
Эта обновленная политика вступает в силу с 12 ноября 2024 года.
СТАТЬЯ 1: ОБРАБОТКА ЗАКАЗА И ДОСТАВКА
После получения вашего заказа мы прилагаем все усилия для его быстрой отправки. Обычно заказы, размещенные до полудня по центральноевропейскому времени (т.е. по амстердамскому времени) в рабочие дни, отправляются в тот же день. Однако, пожалуйста, учитывайте, что в периоды высокого спроса выполнение этого срока может быть затруднено.
НАШИ УДИВИТЕЛЬНЫЕ КОЛЛЕГИ В ЦЕНТРЕ ДИСТРИБУЦИИ
Пожалуйста, знайте, что мы работаем с удивительным партнером по распределению, который создает возможности трудоустройства для людей, сталкивающихся с различными трудностями в трудоустройстве. В нашей команде работают люди с интеллектуальными ограничениями, аутизмом, приобретенными черепно-мозговыми травмами, пожилые люди, пенсионеры и долгосрочные безработные.
Когда вы размещаете заказ, эта замечательная группа людей тщательно выбирает, упаковывает и готовит ваш заказ к отправке.
Наш центр распределения работает только с понедельника по пятницу, с 09:00 до 16:45. Заказы, полученные в пятницу днем, в выходные или в праздничные дни, будут упакованы и отправлены в следующий рабочий день.
Мы искренне ценим ваше понимание и терпение по отношению к такому порядку работы.
СТАТЬЯ 2: СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
Мы предлагаем стандартные и экспресс-варианты доставки в зависимости от назначения отправки. Пожалуйста, учтите, что для некоторых направлений доступен только экспресс-метод доставки. Это связано с отсутствием отслеживания у стандартной доставки или частыми задержками и потерями заказов.
Наш стандартный вариант доставки осуществляется Deutsche Post Global Mail или PostNL, что обеспечивает надежную и экономичную доставку. В то время как наши экспресс-опции предоставляются DHL Express с гарантией быстрой и безопасной доставки. Иногда мы можем использовать и других поставщиков услуг доставки, если это необходимо для выполнения ваших заказов.
СТАТЬЯ 3: ТОЧНОСТЬ АДРЕСА ДОСТАВКИ
Для обеспечения эффективной обработки заказа и доставки мы оставляем за собой право отправлять заказы только на проверенный адрес оплаты или адрес работы владельца карты. Важно предоставить точную информацию об оплате и адресе доставки, связанной с вашей кредитной/дебетовой картой при оформлении заказа, чтобы избежать задержек в его получении.
Если не согласовано иное, доставка будет произведена по адресу, указанному вами в процессе оформления заказа. Пожалуйста, возьмите на себя полную ответственность за точность указанного нами адреса доставки. Обратите внимание, что мы не осуществляем доставку на почтовые ящики.
В случае, если заказ отправлен на неверный адрес, есть вероятность, что он может быть возвращен нам. Пожалуйста, учтите, что эта ситуация выходит за пределы нашего контроля. После получения возвращенного заказа мы можем организовать повторную отправку. Однако, обратите внимание, что фактические расходы на доставку для второй отправки будут взиматься, и они могут быть выше, чем указанные сниженные расходы на доставку на нашем сайте.
Вместо выбора повторной отправки вы можете запросить возврат средств. В этом случае из общей суммы будет удержана стоимость фактической доставки в качестве компенсации за транспортные расходы и обработку. Стоимость доставки и обработки для стандартной доставки составляет 15 евро, а стоимость доставки и обработки для DHL Express зависит от конечного назначения и может составлять до 50 евро.
По любым вопросам, связанным с вашим заказом, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте info@vandenbroeklife.com. При обращении указывайте ваше имя и номер заказа для более быстрой помощи. Мы стремимся предоставить максимально качественную поддержку и оперативно ответить на ваши вопросы.
СТАТЬЯ 4: ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА
После отправки вашего заказа вы получите подтверждение по электронной почте с необходимыми данными для отслеживания, чтобы вы могли следить за процессом доставки. Рекомендуем регулярно проверять статус вашего заказа для получения обновлений. Вы получите электронные письма с информацией об отслеживании от Deutsche Post Global Mail, PostNL или DHL Express, в зависимости от выбранного метода доставки.
Обратите внимание, что в некоторых случаях ваш заказ может быть доставлен в местное почтовое отделение или пункт DHL Express для получения. Обычно заказ будет доступен для получения в местном почтовом отделении в течение одного месяца и в течение одной недели в пункте DHL Express. Если заказ не будет получен в течение этого времени, он будет возвращен нам. Пожалуйста, обратите внимание, что это выходит за пределы нашего контроля.
После получения возвращенного заказа мы можем организовать повторную отправку. Однако, обратите внимание, что фактические расходы на доставку для второй отправки будут взиматься, и они могут быть выше, чем указанные сниженные расходы на доставку на нашем сайте.
Вместо выбора повторной отправки вы можете запросить возврат средств. В этом случае из общей суммы будет удержана стоимость фактической доставки в качестве компенсации за транспортные расходы и обработку. Стоимость доставки и обработки для стандартной доставки составляет 15 евро, а стоимость доставки и обработки для DHL Express зависит от конечного назначения и может составлять до 50 евро.
Если у вас возникнут вопросы, связанные с доставкой, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу info@vandenbroeklife.com. Мы стремимся к быстрому предоставлению помощи и будем стараться ответить на ваши вопросы как можно быстрее.
СТАТЬЯ 5: СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА
Для большинства направлений мы предлагаем бесплатную стандартную доставку для заказов от 50 евро или эквивалента в местной валюте. Для заказов ниже 50 евро стоимость стандартной доставки составляет 10 евро.
Для стран, где мы не предлагаем стандартную доставку, будет доступна только экспресс-доставка DHL Express по сниженным тарифам.
ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Экспресс-доставка DHL Express – это более быстрый способ получения заказа, особенно для удаленных направлений.
Для большинства стран Европы мы предлагаем бесплатную экспресс-доставку DHL для заказов свыше 300 евро.
Если бесплатная экспресс-доставка не распространяется, конкретные расходы на экспресс-доставку определяются на основе пункта назначения и общей стоимости заказа.
Обратите внимание, что стоимость доставки может изменяться. Мы постараемся оперативно уведомить вас обо всех изменениях для обеспечения прозрачности и точности.
СКИДКИ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
Стоимость доставки рассчитывается на основе чистой стоимости заказа после вычета всех применимых скидок. Это может означать, что для некоторых заказов скидка вызывает необходимость в более высокой стоимости доставки.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@vandenbroeklife.com если у вас есть вопросы о доставке в ваш регион.
СТАТЬЯ 6: НАЛОГИ И ИМПОРТНЫЕ ПОШЛИНЫ
Для отправок в страны, находящиеся за пределами Европейского Союза, важно помнить, что могут взиматься дополнительные налоги и импортные пошлины. Эти дополнительные расходы ложатся на покупателя. К сожалению, мы не можем предоставить точную сумму этих дополнительных налогов и пошлин, и настоятельно рекомендуем обратиться в местные таможенные органы за дополнительной информацией. Важно ознакомиться с правилами ввоза товаров в вашу страну перед совершением покупки.
В случае отказа от получения заказа из-за неожиданных налогов и/или пошлин заказ будет возвращен нам. После получения возвращенного заказа Van Den Broek Life произведет возврат средств за покупку за вычетом фактических затрат на доставку, включая расходы, связанные с возвратом заказа.
Пожалуйста, учитывайте, что для удаленных пунктов стоимость доставки с DHL Express может превысить 50 евро за одностороннюю доставку.
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА С ПРЕДОПЛАЧЕННЫМИ НАЛОГАМИ, ПОШЛИНАМИ И СБОРАМИ
На момент принятия данной политики мы понимаем, что заказы, отправленные в Австралию, Канаду, Израиль, Японию, Сингапур, Швейцарию, Южную Корею, Тайвань, Объединенные Арабские Эмираты и Великобританию могут облагаться местными налогами и пошлинами, которые взимаются с получателя перед доставкой. Это также может быть актуально для других стран за пределами Европейского Союза. Ответственность за проверку применимого налогового режима для своей страны лежит на клиенте.
Для заказов в Великобританию на сумму свыше 135 фунтов стерлингов (без учета налогов) будет применяться НДС при импорте, который подлежит оплате получателем.
Чтобы помочь нашим клиентам избежать административных сложностей и оплаты местных налогов и пошлин, мы предлагаем бесплатную доставку с предоплатой налога и пошлин через DHL Express Pre-Paid. Эта премиальная услуга включает в себя управление таможенными декларациями, оплату всех налогов и пошлин и упрощение процесса доставки. Эта специальная услуга предоставляется только для некоторых стран и для указанных минимальных значений заказа. Для некоторых стран мы предлагаем эту премиум-услугу за дополнительную плату.
ОБЗОР СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ
Европа*
Бесплатная стандартная доставка для заказов от EUR 50 | GBP 45 | CHF 50
Бесплатная экспресс-доставка DHL для заказов от EUR 300 | GBP 250 | CHF 250
* Стандартная доставка недоступна для некоторых европейских стран.
Норвегия
Из-за изменений в налоговом законодательстве Норвегии в 2024 году нам пришлось изменить нашу политику доставки для Норвегии.
Для стандартной доставки и обычной доставки DHL Express налоги Норвегии должны быть оплачены локально перед получением.
Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку на заказы от 600 NOK.
Мы предлагаем обычную доставку DHL Express для заказов до 3,000 NOK за плату за доставку 300 NOK.
Мы предлагаем бесплатную доставку DHL Express с предоплаченными налогами Норвегии для заказов свыше 3,000 NOK.
Доставка DHL Express с предоплаченными налогами: Великобритания, Швейцария
Бесплатная экспресс-доставка DHL с предоплаченными налогами для заказов от GBP 300 | CHF 300
Примечание: мы предлагаем доставку DHL Express с предоплатой налогов для заказов в Великобританию от GBP 250 за плату в размере GBP 22 и для Швейцарии от CHF 250 за плату в размере CHF 25.
США
Бесплатная экспресс-доставка DHL для заказов от USD 250
Канада
Бесплатная экспресс-доставка DHL для заказов от CAD 375
Бесплатная экспресс-доставка DHL с предоплаченными налогами для заказов от CAD 450
Примечание: мы предлагаем доставку DHL Express с предоплатой налогов для заказов от CAD 375 за плату в размере CAD 35.
Израиль
Бесплатная стандартная доставка для заказов от ILS 625
Бесплатная экспресс-доставка DHL для заказов от ILS 1650
Бесплатная экспресс-доставка DHL с предоплаченными налогами для заказов от ILS 1800
Примечание: мы предлагаем доставку DHL Express с предоплатой налогов для заказов от ILS 1650 за плату в размере CAD 115.
Казахстан
Бесплатная стандартная доставка для заказов от EUR 150
Бесплатная экспресс-доставка DHL для заказов от EUR 300
Украина
Бесплатная стандартная доставка для заказов от EUR 150
Бесплатная экспресс-доставка DHL для заказов от EUR 400
Объединенные Арабские Эмираты
Бесплатная экспресс-доставка DHL для заказов от AED 1025
Бесплатная экспресс-доставка DHL с предоплатой налогов для заказов от AED 1250
СТАТЬЯ 7: ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
СТАНДАРТНОЕ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
Для отправлений внутри Нидерландов и в Бельгию предполагаемое время доставки составляет 1 – 3 рабочих дня.
В пределах Европейского Союза/ЕЭЗ предполагаемое время доставки составляет 5 – 10 рабочих дней.
Для отправлений в другие страны предполагаемое время доставки составляет 10 - 15 рабочих дней.
ЭКСПРЕССНОЕ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
Предполагаемое время доставки для экспресс-отправлений в страны Европейского Союза/ЕЭЗ составляет 1-3 рабочих дня.
Для отправлений в другие страны предполагаемое время доставки составляет 2 – 5 рабочих дней в зависимости от назначения.
Пожалуйста, обратите внимание, что все указанные выше сроки доставки являются ориентировочными и начинаются с момента отправки заказа.
Van Den Broek Life не несет ответственности за любые потери или ущерб, вызванные обоснованными или неизбежными задержками в доставке.
Следует учитывать, что в праздничные периоды почтовая служба может быть загружена больше обычного, что может привести к увеличению сроков доставки. Чтобы обеспечить своевременную доставку, настоятельно рекомендуем оформлять все праздничные заказы как можно раньше, чтобы избежать возможных задержек.
ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ
Иногда отправления задерживаются на таможне для проверки, прежде чем их разрешат на доставку. Обычно это увеличивает сроки доставки на несколько дней. Это вне нашего контроля.raday